A vállalkozások háromnegyede felhőalapú API-kat használ majd az ügyfélkiszolgálást új szintre emelő kommunikációs platformok kialakítása érdekében, a legnagyobb cégek pedig saját műholdakkal oldják meg a távoli pontokon a stabil hálózati kapcsolat biztosítását – többek között erre lehet számítani a következő pár évben az IDC előrejelzése szerint. A kutatócég azzal számol, hogy középtávon az 5G-ből még csak kevés társaság profitál majd.
◼︎ Új generációs kapcsolatok
Nincsenek könnyű helyzetben a vállalkozások, hiszen a 2023-as év tervezését több tényező is nehezíti, köztük a gazdasági bizonytalanság, a regionális konfliktusok, az ellátási láncban a Covid-járvány kitörése óta folyamatosan jelentkező problémák, valamint a munkaerőhiány és versenyképességük megtartásához szükséges képességek részleges hiánya. Ráadásul a hibrid munkavégzésre való áttérés nagyobb elvárásokat támasztott az alkalmazottak, az ügyfelek és a partnerek részéről a vállalati működésben kulcsszerepet játszó rendszerek és folyamatok zökkenőmentes, bárhol és bármikor történő digitális interakciója iránt. Érthető tehát, hogy az IDC felmérése szerint a cégek 81 százaléka továbbra is prioritásként kezeli a hálózati kapcsolatokat és kommunikációt támogató programok végrehajtását. A kutatócég elemzése arra is felhívta a figyelmet, hogy a vállalkozások továbbra is komoly összegeket fordítanak majd a kulcsfontosságú folyamatok automatizálására, a munkahelyek átalakítására, az ügyfélélmény javítására és a vállalati rugalmasság növelésére.
A hálózati kapcsolatok esetében az 5G, az edge és a felhő infrastruktúra, valamint felhőalapú szolgáltatások kulcstényezők lesznek az adatok zökkenőmentes mozgatásában. Az ezek fejlesztését célzó céges programok során a jövőben még inkább törekszenek a hatékonyság növelésére és az adatok minél jobb hasznosítására, hogy valós idejű áttekintést kaphassanak a társaság működéséről. Ahogy a hálózatok és az üzleti követelmények fejlődnek, a vállalati hálózati és informatikai részlegeknek össze kell hangolniuk rendszereiket és folyamataikat, hogy biztosítsák az üzletmenet folytonosságát, lehetővé tegyék, hogy a munkatársak hatékonyabban végezzék feladataikat és támogassák a cégek gyors alkalmazkodását a változó üzleti környezethez és követelményekhez.
„A hibrid munka, az infláció, a globális gazdaság és az üzleti bizonytalanság hatásai arra kényszerítik a vállalatokat, hogy a komoly kihívásokat jelentő piaci erők ellensúlyozására átalakítsák az üzleti tevékenységüket. Azok a szervezetek, amelyek intelligens, skálázható és rugalmas felhőközpontú kapcsolódási stratégiát alkalmaznak és integrálnak a cég egészében, a jobb agilitás, a termelékenyebb munkaerő és a rugalmasabb működés előnyeit fogják élvezni”, mutatott rá Paul Hughes, az IDC kutatási igazgatója.
Felhő és a vezetékek elvágása
A kutatócég néhány előrejelzést is megfogalmazott arra vonatkozóan, hogy a hálózati kapcsolatok és technológiák kapcsán milyen magatartásra számíthatunk a vállalkozások részéről. A társaság prognózisa szerint 2024-re a cégek 75 százaléka felhőalapú API-kat fog felhasználni az UCaaS/CPaaS (Unified Communications as a Service/Communications Platform as a Service) platformokat a többcsatornás lehetőségekkel integráló, az ügyfélélményt javító ügyfélkapcsolati alkalmazások létrehozására. Az IDC előrejelzése alapján 2025-re a digitalizációban élen járó vállalkozások 50 százaléka a „cloud first” (a felhő elsődlegessége) elvet kiegészíti egy „wireless first” (vezeték nélküli elsődlegességű) hozzáférést kínáló hálózati struktúrával, amely különböző technológiákat használ a kritikus fontosságú, az üzletmenet-folytonosság szempontjából kiemelt jelentőségű rendszerekhez.
| Vonzó az 5G Britanniában
Az Egyesült Királyságban a cégek 70 százaléka már használja az 5G-t vagy tervezi annak bevezetését – hívta fel a figyelmet a CETIN az UK5G által végzett felmérésre. A kutatás szerint 2023-ig a vállalkozások 45 százaléka tervez 5G-beruházást. A megkérdezettek csaknem háromnegyede úgy gondolja, hogy tisztában van az 5G előnyeivel, 70 százalékuknak pedig van is terve arra vonatkozóan, hogyan fogja használni azt a versenyelőny elérése érdekében. Az 5G-innováció érettségét bizonyítja, hogy a technológia által kínált eredményeket a vállalkozások meg is értik: kétharmaduk például úgy véli, hogy az 5G pozitívan fog hozzájárulni a vállalati fenntarthatósági erőfeszítéseikhez, illetve segít javítani az ügyfélélményt. |
A várakozások szerint a következő években az 5G térhódítása folyamatosan gyorsul majd, ugyanakkor erre csak viszonylag nehezen tudnak reagálni a cégek. Az IDC prognózisa szerint 2025-re még csak a vállalkozások 30 százaléka fog profitálni a következő generációs mobiltechnológia által biztosított előnyökből, mivel hiányzik az együttműködés a csatlakozást biztosító társaságok, a technológiákat kínáló szállítók és a menedzselt szolgáltatásokat nyújtó szolgáltatók között. Ugyanakkor a prognózis szerint a társaságok komoly erőfeszítéseket tesznek majd, hogy eddig nem látott szintre emeljék a digitális rendszerek összekapcsolását és a közöttük lévő kommunikációt. A cégek 40 százaléka 2026-ra várhatóan megduplázza az IDC által „hyperconnected”, vagyis hiper-összekapcsolt digitális ökoszisztémákba történő befektetéseit, amitől a termelékenység növelését, jobb együttműködést és az energiahatékonyság javítását várják.
Új igényeket támaszt a metaverzum
Az elmúlt bő egy évben rengeteget lehetett hallani a metaverzumról, ugyanakkor egyelőre nem igazán lehet látni, pontosan hogyan is illeszkedik majd az üzleti rendszerekbe ez a virtuális tér. Az IDC szakértői mindenesetre úgy látják, hogy komoly lehetőségeket tartogat, és azt várják, hogy 2027-re az internetes médiaforgalom éves növekedésének 70 százalékáért a metaverzum felel majd, az ennek kapcsán jelentkező fogyasztói és üzleti igények pedig a sávszélesség növelését szolgáló beruházások fő mozgatórugói lesznek.
A kutatócég elemzése arra is felhívja a figyelmet, hogy a hálózati kapcsolati igények megugrása hatalmas kihívást is jelent, hiszen távoli pontokon lévő, nehezen megközelíthető, esetleg magas kockázatokat rejtő területeken is gondoskodni kell a megfelelő lefedettségről a társaságoknak. Hogy ez megvalósulhasson, az IDC előrejelzése szerint 2027-re a Forbes Global 2000-es listáján (a világ 2000 legjobban teljesítő tőzsdei cégét bemutató listán – a szerk.) szereplő vállalatok 80 százaléka rendelkezik majd (low orbit, 200-1000 km magasan keringő) kommunikációs műholddal.
