Stratégia, koncepció, nemzetközi látásmódban
A hazai lakosság 44 százalékának, vagyis 4 millió magyarnak van jó-rossz tapasztalata a közösségi média használatáról, legyen az a Facebook, a LinkedIn vagy a Twitter. De kevesen tudják értelmezni a „like”-ok, „talking about”-ok számát, az ict-cégek és az ict-médiavállalkozások közül is. Amihez pedig nem értünk, arról le is mondunk, sőt, legyintünk rá. Ennek is köszönhető, hogy a hazai üzleti Facebookozás történetében is megvolt a nagy „bumm”, aztán meg a nagy hallgatás.
Mindenki vadul gyűjtögeti a rajongókat, inkább kevesebb mint több sikerrel. Aztán vajon meg tudják-e határozni egy like-gyűjtésnél a megfelelő célcsoportot? Például azt, hogy valóban csak az it-telco téma iránt élénken érdeklődőket célozzák meg? Lelkesen elkezdenek hirdetni a Facebookon, mert ugyebár annál nincs olcsóbb… Amekkora financiális eredményt tudnak így felmutatni a cégek, legalább akkora károkat is tudnak okozni – például reputációban! Mert azt sem tudják, hogy aki a Facebookon „nyomul”, annak tisztában kell lennie a közösségi média illemszabályaival: az erősen „selling”-szagú jelenlét vagy a nem új generációs (vizuális és-vagy verbális) stílus inkább imázsromboló lehet.
Ilyen és ehhez hasonló kérdések tömkelege foglalkoztatja azokat, akik a Facebookon törnek sikerre az ügyfélszerzésben, -megtartásban.
Miért pont az ITB klubjában lehet erről hallani? Saját, igen friss élményeink fűznek bennünket a témához. Több éven keresztül költöttünk a felfejlődésre a social mediában – valódi siker nélkül. Mígnem a két hónappal ezelőtt, nemzetközi kapcsolatrendszeren keresztül megtalált csapat több mint 300 százalékos like-tábor-gyarapodást, és több mint 25-szörös intenzitásnövekedést ért el. Persze, a mögötte lévő stratégia, koncepció sok ict-cég fantáziáját is megmozgatta.
Szeptemberi klubunkon – amelyet szeptember 11-én 9 és 11 óra között, a MTA székházában rendezünk – az aktív közösség- és imázsépítés közösségimédia-menedzsment eszközeiről kaphatnak első kézből származó információkat média és céges oldalról, Palencsár Miklós business mentortól (aki az ITB mögött álló nemzetközi csapat irányítója) és Mantuano Mónikától, a HP Magyarország PPS üzletágának marketing menedzserétől.
