Lassú növekedés tapasztalható az üzleti távközlési szolgáltatáscsomagok piacán, az ajánlatok mobilmegoldásokkal egészülnek ki.
A különböző szolgáltatások egy ajánlatba csomagolása az elmúlt években az üzleti piacokon is elterjedtté vált, ma már kiemelten fontos elem a szolgáltatók marketingstratégiájában – állapítják meg a BellResearch elemzői a Magyar Infokommunikációs Jelentés legfrissebb kiadásában. Ami az ügyfeleknek – előnyeinél fogva – egyszerű, kényelmes és árban kedvező, a szolgáltatóknak létfontosságú lehet: a csomagokkal, a kínált többletszolgáltatásokkal igyekeznek az éles versenyben erodálódó arpu-jukat (az egy ügyfélre jutó árbevételt) szinten tartani, emellett igyekeznek minél több szálon magukhoz kötni előfizetőiket, már csak azért is, hogy ne a konkurencia tegye ugyanezt.
Sorrend: mobil, internet
A jelentés aktuális adatai szerint a magyarországi vállalatok és intézmények által igénybe vett távközlési szolgáltatásportfólió lehetséges kombinációi közül leggyakrabban (az esetek harmadában) vezetékes és mobiltelefont, valamint vezetékes internetet tartalmaz – de nem feltétlenül egy szolgáltatótól. Valamilyen szolgáltatáscsomagot a hazai szervezetek több mint negyede, 27 százaléka vesz igénybe.
A csomagolás során leggyakrabban beépített szolgáltatások közül vezetékes telefonra vonatkozó közvetlen előfizetéssel a hazai vállalatok és intézmények 54 százaléka rendelkezik. Az internetnél 60 százalékos ugyanez az arány, míg a legelterjedtebb a mobiltelefon, 72 százalékkal. Az internet- és mobiltelefon-előfizetők aránya lassú növekedést mutatott az elmúlt években, miközben a fixtelefónia penetrációja évről évre csökken. Az intézményi szegmensben azonban még mindig 91 százalékos a vezetékestelefon-ellátottság. Az arányok jól mutatják, hogy van még tere a csomagolt megoldások terjedésének.
A BellResearch kutatóinak tapasztalatai szerint a távközlési szolgáltatáscsomagok igénybevételének legfőbb motivációját az átláthatóbb számlázás, a kedvezmények és az egyszerűbb ügyintézés jelentik. Alapvetően a pénzügyi prioritások alakítják a döntéseket, gyakran a szakmai szempontokat is háttérbe szorítva. A szolgáltatáscsomagot igénybe vevő szervezetek száma mintegy 71 ezerre tehető. A csomagokban továbbra is a vezetékes internet és a vezetékes telefon a meghatározó, ugyanakkor egyre gyakrabban megjelenik a mobilinternet is a csomagolt megoldások részeként.
|
ICT-report |
|---|
|
Téma: Távközlési outsourcing, csomagok és konvergencia Tartalom: távközlési szolgáltatások penetrációja, szolgáltatói kapcsolatok; ict-szolgáltatáscsomagok, döntéshozói attitűdök; fejlesztések és döntések; igények és elvárások, preferált szolgáltatók, tervek, trendek. Információk: www.ictreport.hu |
Nem hal ki a vezetékes telefon
A szolgáltatók felől vizsgálva a piacot, azt mondhatjuk, hogy a szolgáltatáscsomagok kialakításában az internet és a vezetékes telefon megkerülhetetlen elem (előbbi szerepét a mobilinternet fokozódó jelenléte tovább erősíti), de a mobiltelefon bekapcsolásában szintén komoly és valós igényeken alapuló potenciál rejlik – mutatnak rá a BellResearch elemzői. Utóbbi szerepét az is erősíti, hogy mind a mobil hang, mind pedig a mobilinternet egyre nagyobb szeletet hasít ki a távközlési büdzsékből; a mobilszolgáltatások súlyának növekedését pedig felerősíti a fixhang-bevételek markáns csökkenése.
A szolgáltatáscsomagok igénybevételére nyitott vállalatok és intézmények 44 százaléka 2play megoldást tart elképzelhetőnek, három szolgáltatást mintegy negyedrészük venne igénybe csomagban; négy vagy több szolgáltatáselemet pedig nagyjából minden hatodik szervezet választana – derül ki a BellResearch kutatási eredményeiből.
Távközlési outsourcingot a legalább 10 fős cégek szegmensében jelenleg több mint 8 ezer vállalat vesz igénybe. A legfontosabb motivációs tényező, hogy szakmailag felkészült partnerrel dolgozhatnak együtt, aki a legújabb trendeket és technológiákat is képes nyomon követni. Mindazonáltal sokan még inkább bíznak a saját megoldásokban, ami komoly gátját képezi a kiszervezések további térnyerésének.
Összeállította: Schopp Attila
