A T-Systems elsőként nyújt integrált telekommunikációs outsourcing-szolgáltatásokat.
Az infokommunikációs technológiák (ICT) integrációján a hang- és adatkommunikáció, a vállalati bel-ső hálózatok, valamint az informatikai eszközök (asztali PC-k, nyomtatók, kiszolgálók stb.) és az alkalmazások egységes menedzselését értjük. A vállalatok körében egyre nagyobb igény merül fel az olyan integrált és optimalizált megoldások iránt, amelyek együttesen kezelik a hang- és adatkommunikációt, beleértve az alközponti megoldásokat, a LAN (router/switch) felügyeletet és az IP-telefónia területeit.
Az integrált szolgáltatások megtervezése és kivitelezése azonban a vállalatok döntő többségénél nem része az alaptevékenységnek, így célszerű megvizsgálni, hogy az illető cég maga foglalkozik-e kommunikációs és informatikai infrastruktúrájának üzemeltetésével, vagy – a hatékonyság és az olcsóbb működtetés jegyében – professzionális szolgáltatóra bízza azt – mutat rá Jánosi Tibor László, a T-Systems ICT outsourcing menedzsere.
Sláger a VoIP és a mobil
Kiszervezést általában akkor kezdenek el fontolgatni a vállalatok, amikor valamilyen változás következik be életükben (például akvizíció vagy eladás, dinamikus növekedési pályára állás; új vezetés lép be, piacváltás stb.). A nem az üzlet fő vonulatába tartozó tevékenységek kihelyezése általában akkor éri meg, ha egyrészt a velejáró megtakarítás nagyobb, mint 10 százalék – jellemzően azonban 15–30 százalék –, másrészt pedig ha a költségek nem is csökkennek számottevően, de a szolgáltatás minősége lényegesen magasabb.
Különösen akkor jöhet jól az outsourc-ing, ha ez a két szempont találkozik, azaz ha egy cég úgy szervezi ki ICT-infrastruktúráját, hogy nincs kellő szakmai tapasztalata és gyakorlata az új technológia bevezetéséhez és üzemeltetéséhez, s költséget is megtakarít vele. Ilyen eset az egyre terjedő VoIP (IP-telefónia) és az IT-technológiák integrációja. Az új távközlési tendenciák másik fontos vonulata a vezetékes és a mobiltechnológiák összekapcsolása, konvergenciája.
Ezt az igényt felismerve a T-Systems – elsőként a magyar infokommunikációs piacon – még 2004-ben integrált ICT-outsourcing-szolgáltatást indított el. A cég az eltelt másfél év alatt több sikeres projektet kezdett, s mára az ország legnagyobb IP-telefónia-bevezető és üzemeltető szolgáltatójává emelkedett.
Jánosi Tibor László szerint mindez annak köszönhető, hogy a tisztán rendszerintegrátor versenytársak kevésbé vannak otthon a távközlésben, a többi távközlési cég pedig a rendszerintegrációban nem járatos. A T-Systems versenyelőnye tehát, hogy partnerei egy kézből kapnak meg minden szolgáltatást.
Nagyoknak és kicsiknek
Testreszabott ICT-outsourcing-szolgáltatásokat a T-Systems nagyvállalati stratégiai ügyfeleinek nyújt, jelenleg mintegy 10 projekt fut a pénzintézeti, az energiaszolgáltató és a kereskedelmi szektorban, azaz olyan területeken, ahol számottevő adatkommunikáció zajlik a belső hálózatokon. Ezekben a szegmensekben újabban megjelent a vezetékes és mobilkommunikáció integrációjának az igénye is. Ezeknek az ügyfeleknek az a szempont lebeg a szemük előtt, hogy akár mobilon, akár vezetékesen ugyanazokat a szolgáltatásokat kapják meg – olcsóbban.
A T-Systems természetesen szállít megoldásokat a középvállalati szegmensnek is. Míg a nagyvállalatok ICT-outsourcing-programjai keretében az egyedi megoldásokon van a hangsúly, addig a kisebb vállalatok egységesített, szabványosított, de moduláris felépítésű megoldásokat vehetnek igénybe.
