Szinte biztosra vehető, hogy a vállalatok rendelkezésére álló hatalmas adattömegek (big data) serkentőleg hatnak majd az innovációra, és támogatják a termelékenység növekedését is. A különböző vállalati részlegeknek azonban eltérően kell viszonyulniuk a felcsillantott lehetőséghez.
Öt tendenciát érdemes figyelembe venni a „big data-potenciál” meghatározásához: a jövőben sokkal több adatot fogunk elemezni; az elemzések sokkal inkább az adatelemek közti eltérésekre világítanak majd rá; a jelenleginél letisztultabban lehet majd szegmentálni a vevőket, az elosztási csatornát és a terméket; a megnövekedett adattömeg hatására javulnia kell a döntéshozatal minőségének; a vevői igények jobb megértésével az innováció is jobb lesz. Egy friss tanulmány szerint szinte minden iparág marketingje, kontrollingja – és it-je profitálni fog a jövőben a nagy adattömegek pozitív hatásaiból.
Vajon egy mai termékmenedzser egyáltalán képes-e arra, hogy megfelelő eszközökkel nyomon kövesse az egyre inkább a varianciaelemzésre épülő marketingtervezést, és helyes következtetéseket vonjon le annak eredményeiből?
A kontroller pedig általában sok időt tölt el az adatok, táblázatok előkészítésével, így a valódi értéket teremtő elemzésre, a döntéshozatalt támogató ajánlások megfogalmazására gyakran kevés idő jut. Az adattömeg növekedése miatt a kontrolling it-támogató szerepe tovább nő, az ad hoc elemzésekre pedig nem marad idő. Így a kontroller rákényszerül, hogy időt szabadítson fel erre a feladatra, ehhez pedig standardizálás szükséges. Aki a jövőben az üzleti kérdésekben egyenrangú vitapartner szeretne lenni, annak nemcsak az analitikai eszközökhöz kell értenie, hanem magához az üzlethez is.
Felesleges a „big data”, ha nem nyújt plusz tudást a vezetésnek. Itt az a kockázat, hogy az it-erőforrások és a menedzsment figyelmének fókusza a valós üzleti elvárások helyett az adattárolás kapacitási kérdéseire és a felhő alapú megoldások irányába tolódik el. Végül az üzleti elvárások felderítését a cio egyszerűen az üzletre bízza, mivel őt teljesen leköti a mindig készülő vállalati adatmodell.
Egy nemrégiben készült kutatás eredményei szerint az it-projektek csupán 13 százaléka tekinthető valójában sikeresnek. Ezt a tényt nem szabad elfelejtenünk. A nagy vállalati adattömegekben rejlő potenciál ígérete túlságosan komoly ahhoz, hogy a döntést egyedül az it-felelősökre hagyjuk.
Nem it-ügy
Azt, hogy az adattömeg-kezelés nem csak az informatika felségterülete, illetve nem csak infrastrukturális kérdés, alátámasztja Czibók Zoltán, a HP iparági igazgatója is. A cégvezetők ugyanis ma már inkább információmenedzsmentet várnak, azaz tisztában akarnak lenni azzal, hogy a cég mekkora adatvagyonnal rendelkezik, az hol található, hogyan illeszthető a folyamatokba, s milyen lehetőségek rejlenek benne.
Így a strukturált és strukturálatlan adatokat az analitika segítségével relevánssá, számszerűvé és hasznosíthatóvá kell alakítani, valamint a megfelelő helyen és időben rendelkezésre bocsájtani annak érdekében, hogy megalapozott, az adatokat maximálisan figyelembe vevő döntéseket lehessen hozni, és ezen keresztül értékes piaci versenyelőnyt lehessen szerezni.
Az it-vezetőnek vagy részlegnek mindebben az lehet a szerepe, hogy rendelkezésre bocsátja a megfelelő módszertanokat, bevált gyakorlatokat, így válik a belső adatkezelési folyamatok mozgatórugójává.
Összeállította: Mártonffy Attila
