Nem kell feltétlenül költséges kommunikációs rendszert vásárolni ahhoz, hogy a cég munkatársai alközponti szolgáltatásokat vehessenek igénybe.
Az ip centrex lényege, hogy a vállalatot a távközlési szolgáltató ip alapú telefonközpontja szolgálja ki: mellékenkénti havidíjért virtuális alközponti szolgáltatás vehető igénybe sajátkommunikációs rendszer (alközpont) beszerzése helyett. A telefon- és a faxforgalom a szolgáltató ip alapú hálózatán bonyolódik, a használathoz szélessávú internetkapcsolat szükséges. A beszéd ip-csomagokra bontva közlekedik a hálózaton. Az ip centrex lehetővé teszi, hogy egyetlen szélessávú kapcsolaton (adsl-en vagy akár shdsl-en) egyidejűleg sok telefonbeszélgetést lehessen folytatni.
További előnye a megoldásnak, hogy a fennmaradó sávszélességet a vállalat internetelérésre használhatja. Annak sincs semmi akadálya, hogy a több telephelyes cégeket egyetlen virtuális alközpont szolgálja ki. A szolgáltató a megrendelő igényei szerint konfigurálja a rendszert, vagy a megrendelő maga állítja be egyszerű, webes interfészen. A teljes bejövő és kimenő beszédforgalom központilag menedzselhető, így megtakarítható az alközpont programozásának költsége. A mellékek száma az igények változásával rugalmasan bővíthető. Vállalaton belül a munkatársak – akárcsak a hagyományos alközpontoknál – rövid hívószámot használva, kedvezményesen beszélhetnek egymással. Ez akkor is igaz, ha a munkahelyük távol – például otthon van. Ip centrexet alkalmazva minimális az egyszeri beruházás, és tervezhetők a távközlési költségek. A virtuális alközponti szolgáltatás elsősorban a kis- és középvállalkozások számára ajánlható.
Minél egyszerűbben
Magyarországon jelenleg gyakorlatilag csak az Actel kínálatában szerepel ip centrex szolgáltatás. Horváth Pál ügyvezető igazgató és csapata egy kvázi dobozos terméket dolgozott ki. Kínálatukban 4, 8, és 16 portos konfigurációk szerepelnek, amelyek igény esetén bővíthetők. Az ügyfélnek nem kell az alközpont programozására költenie, pusztán a telefonadaptert (a voice gateway-t) kell üzembe helyeznie. Az ügyfél meglévő analóg telefonkészülékeit továbbra is használhatja. Az induláskori egyszeri díjakon kívül (voice gateway, telepítés), kétéves hőségszerződés esetén az ügyfeleknek mindössze két fix havidíj-tétellel kell számolhatniuk: a 4 megabit/másodperces internet nettó 8990 forintba kerül, a mellékenkénti havidíj pedig nettó 990 forint.
Hiányzik a kultúra
Korábban a 3C is üzleti előnyöket látott az ip centrexben, kezdeti lelkesedése azonban mára alábbhagyott. Stefan Tsvetkov ügyvezető igazgató elmondása szerint Magyarországon nagyon rossz volt a szolgáltatás fogadtatása. Az ip-telefóniát a felhasználók általában kizárólag az olcsó (rossz minőség?, de ingyenes) telefonálással azonosítják, és nem is gondolkodnak a megoldás által nyújtott előnyökön. „A legtöbben inkább telefonközpontot szeretnének vásárolni, és amikor szóba kerül a centrex, visszariadnak. Egész más a helyzet a nyugati országokban, ahol megvan az outsourcing-kultúra, és az infrastruktúra is megbízhatóbb. Magyarországon gondot okoz, hogy az adsl megbízhatósága még nem kielégít?. Ezért olyan hibrid megoldások ajánlottak, ahol az ip alapú összeköttetés tartalékaként hagyományos telefonvonalak is működnek” – mutat rá a 3C ügyvezető igazgatója.
Mallász Judit
