Megbízható elemzésekre és előrejelzésekre mindenütt szükség van, a vezetők az összes iparágban szeretnének a jövőbe látni. Sokan közülük szakember segítsége nélkül, maguk akarják összeállítani üzleti elemzéseiket. A mobileszközök a szabadság élményével szolgálhatnak.
Mindenhol elsőrendű kérdés ma már az üzleti veszélyek és lehetőségek kiderítése, a döntések következményeinek modellezése a banki és biztosítási szektortól kezdve a termelővállalatokon és a távközlésen át az államigazgatásig. Ezért üzleti intelligenciára (business intelligence-re, bi-re) mindenkinek szüksége lehet, aki át akarja látni szervezetének működését, vagy tudni akarja, kik a nyereséget hozó ügyfelek.
Ugyanakkor sokszor előfordul, hogy a döntéshozóknak a szükséges adatokra és elemzésekre „adj’ uramisten, de rögtön” van szükségük. Ezt a követelményt azonban csupán desktop-megoldásokkal nem lehet lefedni. Naponta a mobileszközök az előbbieknél kétszer hosszabb ideig állnak rendelkezésre. Ezért a legújabb fejlesztéseknek köszönhetően már okostelefonon, tableten is lehívhatók egészen bonyolult, összetett üzletiintelligencia-elemzések is.
Evolúció
Különböző kockázatkezelő alkalmazások egészítik ki a vállalati bi-megoldásokat. Számszerűsítik a rizikófaktorok hatását, így a menedzsment, a megfelelő ellenlépések előkészítésével, időben tud reagálni a negatív folyamatokra. A kockázatkezelő eszközök elterjedt alkalmazását elsősorban a pénzügyi szférában teszik úgyszólván kötelezővé a törvényi előírások, szabályozások, de a piaci szereplők másutt is használnak ilyen technológiát a veszteségek minimalizálására. Nem véletlenül jutott az IBM a pénzügyi vezetők körében végzett friss felmérése arra a következtetésre, hogy a vállalatok potenciális teljesítményüknek akár 30 százalékát is elveszíthetik a nem megfelelő teljesítménymenedzsment-, illetve kockázatkezelés következtében.
Az első, korszerűnek mondható mobil bi-megoldások egyébként alig több mint egy évtizedes múltra tekintenek vissza, a fejlesztők ezeket folyamatosan fejlesztik, összhangban a technológia fejlődésével, no meg a piaci igények változásaival. A kezdetekben az sms volt az egyetlen lehetőség a mobil üzleti intelligenciára, aztán jött a wap, ám ezek sosem terjedtek el igazán. De 2006-ban már így nyilatkoztak az elemzők: „ahogy nő a tinédzserek étvágya a mobil videókra és zenékre, úgy fog nőni az üzleti felhasználók éhsége a mobil üzleti intelligencia iránt. 2007-ben pedig már szinte minden bi-gyártó kijött mobil üzletiintelligencia-eszközével. Ekkor azonban még sem a vállalatok, sem az üzleti felhasználók nem voltak felkészülve a mobilalkalmazások fogadására” – emlékszik vissza Kővári Attila bi-szakértő.
A helyzet azóta teljesen megváltozott. Ma már minden menedzser iPhone-nal, BlackBerryvel, Windows Mobile-lal vagy valamilyen tablet pc-vel járkál. A tanulási görbe az eszközök egyszerűsödésével, a technológia elterjedésével párhuzamosan jelentősen lerövidült, és a csini kis üzletiintelligencia-alkalmazások kezdenek átalakulni „azt sem tudom, hogyan tudtam eddig élni nélküle” alkalmazásokká.
Mindeközben a nagy bi-gyártók is egyre erősebben hangoztatták jelenlétüket a mobilpiacon. Először csak annyit tettek, hogy csökkentették webes bi-alkalmazásaik betűméretét, hogy az mobilképes legyen, de nemsokára megjelentek a kifejezetten okostelefonra és tabletre fejlesztett megoldásaikkal is. Ezzel párhuzamosan szép lassan megjelentek az első startup-cégek is, amelyek, a nagy gyártókkal ellentétben, nem központi bi-rendszerhez biztosítottak hozzáférést mobilklienseikkel, hanem közvetlenül a telefonra tolták az üzleti intelligenciát: adatokat, alkalmazást, üzleti logikát.
Öröm használni
A teljesítmény és hatékonyság fokozása mellett az ergonomikusabb, könnyen kezelhető, kézre álló megoldások kerültek előtérbe. Szakértők szerint ma már az üzleti intelligenciával szemben is elvárás az eddig inkább csak a fogyasztói termékeknél figyelembe vett esztétikum vagy felhasználói élmény.
Ennek jegyében a mobileszközökön is működő rendszerek jellemzője ideális esetben az, hogy önkiszolgáló üzemmódban működnek. Továbbá a vállalat vezetői informatikus támogatása nélkül, saját mobileszközükre telepített dashboardon (kezelőpulton, műszerfalon) hívhatják le a számukra fontos vagy éppen szükséges jelentéseket, legyen szó kockázati előrejelzésekről, riportokról vagy egy elemzés eredményéről. A grafikailag igényesen kialakított felület, akárcsak egy valódi végfelhasználói alkalmazás, testre szabható, s a program – közösségi alkalmazásként – a munkatársakkal közösen is használható.
|
Bővül a piac |
|---|
|
A Gartner elemzése szerint 2010-ről 2011-re 15 százalékkal bővült az üzletiintelligencia-termékek globális piaca. Magyarországon ebben az évben 8,9 százalékos növekedés várható, annak ellenére, hogy ezt a trendet az általános informatikai kiadások csökkenése kíséri. Ha figyelembe vesszük, hogy a kockázatkezelési célú bi-alkalmazások ma már a katasztrófák vagy más nem várt események – mobilhálózatok leállása, áramlopás – nyomán keletkező károk megelőzésére is jól használhatók, feltételezhető, hogy a bi iránt növekvő kereslet egy része már új ágazatok felől jelentkezik. |
Topmenedzserek
De hogy is állunk a topmenedzserek bi-használati szokásaival? Ezeréves probléma, hogy a vezetők hagyományosan nem tudják, nem szeretik használni a bi-eszközöket. Az Excel túl bonyolult, a többdimenziós lekérdező eszközökben eltévednek, a riportok megjelenítéséhez ott kell ülni a gép előtt, stb. Sok vezető még a legutóbbi időkig is e-mailben, PowerPointban vagy nyomtatva kéri a jelentéseket. Pedig ennek a rétegnek el lehetne juttatni a jelentéseket táblagépeken is. Az iPad kezelése például rendkívül egyszerű, s van olyan célalkalmazás, amelynek előre leprogramozott elemzési lehetősége csak pont annyit enged, amennyire egy vezetőnek szüksége van: lássa az eltéréseket a tervhez vagy az előző időszakhoz képest.
Sokan gondolják, hogy a topmenedzser mindent látni akar, mindenhez hozzá akar férni, és ezért nélkülözhetetlen számukra, hogy akár telefonról is elemezni tudják vállalatuk teljesítményét. Bár vannak ilyen csúcsvezetők is, de a többség nem akar mindenhez hozzáférni. „Beszéltem pár éve egy topmenedzserrel, aki 3000 embernek volt a főnöke. Arra voltam kíváncsi, hogy egy ilyen menedzser milyen bi-eszközöket használna. Kiderült, hogy csak egy dashboardot akar, ahol nagyon gyorsan tud informálódni az osztálya állapotáról. Csak a standard, gyakran használt és az aktuális intézkedéseinek monitorozását lehetővé tevő mutatókra lenne szüksége. De – és itt jön a lényeg – nem akar lejjebb fúrni. Nem akar utána menni a dolgoknak. Ezt majd megteszi más. Tehát óriási tévedés azt képzelnünk, hogy ő majd kiássa a probléma okát, és előveszi a felelősöket. Megáll a mutató szintjén, innen nem megy tovább” – mondja Kővári Attila.
Azért fontos mindezt látni, mert ha valaki ennek a célpiacnak akar mobil üzletiintelligencia-alkalmazást fejleszteni, akkor felesleges általános bi-eszközben gondolkodnia. Olyan alkalmazást kell fejlesztenie, amely gyorsan, pontosan és szépen (!) megjeleníti a kulcsmutatókat és az elemzések eredményeit. A táblagépek pedig éppen ebben erősek. Ha ma még nem is, de néhány év múlva elképzelhetetlen lesz, hogy a dashboardokat a vállalati it ne optimalizálná tabletekre. A mobil üzleti intelligencia és az adatvizualizáció együtt, egymást erősítve fog fejlődni, és nemsokára a tabletek válnak az adatvizualizáció elsődleges platformjává.
Mártonffy Attila
