Az Amazon egyre inkább szeretné az MI-t bevonni a vásárlási folyamatba, ami azt jelenti, hogy a mesterséges intelligencia dönthet arról, mit vásárolunk. A vállalat alkalmazni kezdte az MI által készített vásárlási útmutatók bevezetését, amelyek körülbelül 100 terméktípusra vonatkoznak, beleértve a tévéket, kutyaeledelt, cipőket és arckrémeket is.
Az útmutatók, amelyek egyelőre csak okostelefonokon érhetők el, kiemelik a fontos tulajdonságokat, használati módokat, márkákat, és választ adnak a gyakran feltett kérdésekre – mindezt emberi beavatkozás nélkül, ami azt a benyomást keltheti, hogy nem egy szakértő végezte a kutatómunkát.
Az Amazon célja, hogy ezekkel a mesterségesintelligencia-alapú útmutatókkal lerövidítse a vásárlás előtti kutatásra szánt időt. Daniel Lloyd, a cég személyre szabási részlegének vezetője elmondta, hogy a folyamat még kezdeti szakaszban van. Az útmutatók mellett az Amazon chatbotja, Rufus, szintén része a fejlesztéseknek. A jövőben a tervek szerint a vásárlás folyamata teljesen automatizálható lesz, akár úgy is, hogy az MI közvetlenül a kosárba helyez termékeket, majd meg is vásárolja azokat.
Az Amazon MI-részlegének vezetője, Trishul Chilimbi a Wirednek elmondta, hogy a következő lépésben a chatbotok proaktívan ajánlanak majd termékeket és hirdetéseket, de hosszabb távon elképzelhető, hogy a felhasználók csak megadják a költségvetést és egy promptot, majd az MI elvégzi a kutatást, a böngészést és a vásárlást is.
Az elmúlt években a tech óriások igyekeztek MI-funkciókkal felruházni termékeiket, és ez sok esetben csökkentette az emberi munka értékét, miközben átmenetileg növelte a vállalatok értékét. Bár az MI-hype mostanra talán kezd alábbhagyni, az Amazon továbbra is képes technológiai jóslatokkal felkelteni a figyelmet, ahogy tette ezt például a drónos kiszállítással 2013-ban. Most úgy tűnik, ismét hasonló stratégiát követ, miközben vásárlókat és kritikusokat is bevon a következő nagy akciók előtti várakozásba.
