Ma már minden ügyfél számára alapvetésnek számít, hogy nem kell mindenért személyesen elmenni egy bankfiókba vagy a biztosítónak ügyfélszolgálatára: rendelkezik már egyfajta digitális identitással, amivel biztonságosan képes azonosítani magát a különböző ügyintézési folyamatokban, hangzott el Jeney Gábor, a Comnica ügyvezetőjének előadásában. A területnek újabb jelentős lendületet adhat a Nemzeti Digitális Állampolgársági Program is: az ügyintézés-központúság helyett az élethelyzet alapú megoldások keresése azonban a pénzügyi piac ügyféltudatos szereplői számára ez már korábban „alapműködésnek” számított. Az előadás prezentációja letölthető innen.
