Nem kell aggódni, a Mekiben nem lesz robotpincér, nem fogja elrontani a megrendeléseket. A vállalat egyelőre befejezi a programot: a Restaurant Business című szaklap szerint a cég közölte a franchise partnerekkel, hogy legkésőbb 2024. július 26-ig lezárja az IBM-mel kötött AI drive-thru rendelési partnerséget.
A cég állítólag eltávolítja a 2021-ben telepített technológiát abból a több mint 100 étteremből (az USA-ban), ahol az IBM-mel való partnerség után tesztelte a rendszert. Az azonban nem világos, hogy a vállalat miért szünteti meg az IBM-szerződést. A Restaurant Businessnek akkor azt mondták, hogy azt tesztelték, a hangos rendelés chatbotja felgyorsíthatja-e a kiszolgálást, és hogy a tesztek alapján biztosak abban, hogy „a drive-thru hangos rendelési megoldás része lesz éttermeink jövőjének”.
Egy lehetséges ok a vállalat decemberi, egy Google-üzletről szóló homályos bejelentése. A Bloomberg arról számolt be, hogy az üzlet részben egy „Ask Pickles” nevű chatbotról szólt, amelyet az alkalmazottak használhatnak útmutatásként olyan dolgokban, mint például a fagylaltgépek tisztítása. A Google még így is partnerségre lépett a Wendy’s-szel, amely tavaly kezdte el tesztelni a technológiáján alapuló drive-thru AI-t, és azóta kiterjesztette ezt a kísérletet.
| A gyorséttermi cégek általában véve is éhesek az MI-re. A White Castle a SoundHound beszédfelismerő cég által biztosított MI-t tesztelte. A Carl’s Jr., a Hardee’s és mások pedig egy mesterséges intelligenciával működő drive-through chatbotot használnak, amelyről egy SEC-bejelentésből kiderült, hogy az idő nagy részében a Fülöp-szigeteken távolból dolgozó emberi dolgozók segítségével működik. |
Bármit is tesz a McDonald’s a drive-thru AI-vel, ez csak egy része a történetnek, amikor a korábban emberi erővel végzett feladatok automatizálására irányuló erőfeszítéseiről van szó. A vállalat olyan dolgokat is kínál, mint a mobil rendelés és az üzleten belüli kioszkok, és tesztelte a drónos kiszállítást, a konyhai robotokat és a furcsa MI-bérbeadási eszközöket.
(Forrás)
