A Firefoxot is fejlesztő Mozilla új tanulmánya szerint a YouTube videómoderációs eszközei hatástalanok, mivel a weboldal továbbra is ajánl érdektelen videókat.
A dolog elvileg úgy működik, hogy a felhasználóknak számos eszköz áll rendelkezésükre, hogy megtanítsák a YouTube rejtélyes algoritmusának, hogy mit nem akarnak nézni. Olyan lehetőségek például, mint a „Dislike” gomb, a „Don’t Recommend Channel” opció, valamint a videók eltávolítása a fiók előzményeiből. Azonban Mozilla tanulmánya szerint a felhasználók mindezek ellenére még mindig kapnak „rossz ajánlásokat”. A YouTube eszközei a legjobb esetben is csak a felére csökkentik a nem kívánt videók számát. Rosszabb esetben a YouTube éppen az ellenkezőjét teszi: növeli ezeket.
A 47 oldalas tanulmány megtalálható a Mozilla weboldalán, ahol részletezi a kutatók módszertanát, és azt, hogy a szervezet hogyan szerezte meg az adatokat, valamint a megállapításokat, és hogy mit javasol a YouTube-nak.
A Mozilla megállapításai
A vizsgálatban több mint 22 000 önkéntes vett részt: letöltötték a Firefox böngésző „RegretsReporter” nevű bővítményét, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy ellenőrizzék a YouTube ajánlásait, és jelentéseket készítsenek a kutatók számára. A RegretsReporteren keresztül jóval több mint 500 millió videót elemeztek.
A megállapítások szerint a YouTube eszközei egyáltalán nem felelek meg az elvárásoknak.
- A résztvevők 39,3 százaléka nem látott semmilyen változást az ajánlásokban. Az egyik felhasználó a moderációs eszközöket használta arra, hogy ne kapjon több orvosi videót a fiókjába, csakhogy egy hónappal később elárasztották vele.
• 23 százalék azt mondta, hogy vegyes tapasztalatai voltak. Egy csoportnál egy időre megszűntek a nem kívánt videók, majd nem sokkal később újra megjelentek.
• Csak a résztvevők 27,6 százaléka állította, hogy a moderálási eszközök használata után már nem kapott nem kívánt ajánlásokat.
A leghatékonyabb eszköznek a „Don’t Recommend Channel” bizonyult, amely mintegy 43 százalékkal csökkentette az ajánlásokat. A „Nem érdekel” opció és a „Dislike” gomb teljesített a legrosszabbul, mivel csak a nem kívánt videók 11, illetve 12 százalékát állította meg.
A kutatók azt is leszűrték, hogy az emberek megváltoztatnák a viselkedésüket, hogy megfelelő ajánlásokat kapjanak. A tanulmány kimutatta, hogy a felhasználók a YouTube beállításainak megváltoztatásához is szívesen folyamodnak, vagy más fiókot használnak, vagy egyenesen elkerülnek bizonyos videókat, hogy ne kapjanak belőlük többet. Mások VPN-eket és adatvédelmi bővítményeket használnának, hogy elkerüljék a nem kívánt ajánlásokat.
A tanulmány végén a Mozilla kutatói saját ajánlásokat fogalmaztak meg arra vonatkozóan, hogy a YouTube-nak hogyan kellene megváltoztatnia algoritmusát, a hangsúlyt leginkább az átláthatóság növelésére helyezték, valamint arra, ha a vezérlők könnyebben érthetővé válnának. Nem utolsó sorban azt is kérték, hogy a YouTube jobban figyeljen a felhasználók visszajelzéseire, és a platform legyen átláthatóbb az algoritmus működésével kapcsolatban.
A YouTube válasza
Válaszul a YouTube szóvivője nyilatkozatot tett a The Verge-en a tanulmányt kritizálva. A szóvivő azt állítja, hogy a kutatók nem vették figyelembe, hogyan működnek valójában a rendszerek, és félreértették az eszközök működését. Úgy tűnik, a moderációs eszközök nem egy egész témát állítanak le, csak az adott videót vagy csatornát. A kutatók saját bevallása szerint a tanulmány „nem reprezentatív minta a YouTube felhasználói bázisáról”, de némi betekintést nyújt a felhasználók által említett hibákba.
Mindezek mellett a YouTube algoritmusa és az azt övező változások jelentős ellenérzést váltottak ki a felhasználókból. Sokan nem örültek annak, hogy a YouTube eltávolította a Dislike-számlálót a weboldalról, olyannyira, hogy kiterjesztéseket hoztak létre csak azért, hogy visszavegyék a Dislike-számlálót. Ráadásul azt állítják, hogy a YouTube a vitatott tartalmakból tőkét kovácsol, hogy növelje a felhasználók elkötelezettségét. Feltételezve, hogy a Mozilla adatai helytállóak, a nem kívánt ajánlások annak melléktermékei lehetnek, hogy a platform kihasználja az emberek által nem kívánt tartalmakat is arra, hogy több megtekintést érjen el.
