Mint az ismeretes, május 1-jétől új, egységes arculattal, MBH Bankként működik tovább a Budapest Bank, a Takarékbank és az MKB Bank. A pénzintézetek fúziójával a második legnagyobb magyarországi bank jön létre mérlegfőösszeg, fiókhálózat és ATM-hálózat tekintetében. Az MBH modern bankként határozza meg magát, amelynek célja, hogy közérthető és rugalmasan fejlődő, korszerű pénzügyi szolgáltatásaival, folyamatosan bővülő termékpalettájával kiszolgálja a lakossági- és vállalati-intézményi ügyfeleit egyaránt.
Fontos kérdés, mire számíthatnak az egyesülő bankok ügyfelei az április 30-i átállás után, ami nem csak műszaki, de informatikai átállással is jár. Változásokra ugyanis fokozatosan, az egyesülés napjától az azt megelőző és követő napokon is lehet számítani.
Elsősorban a gördülékeny átállás biztosítása érdekében az MKB Bank és a Takarékbank 2023. április 27. (csütörtök) és május 2. (kedd) között nem egybefüggően, részleges és teljes bankszünnapokat tart. Ugyanakkor a bankszünnapok időpontja május 1-je miatt egybeesik a hosszú hétvégével, ezért különösen fontos, hogy minden érintett felkészüljön arra, hogy egyes szolgáltatásokat pár napig csak korlátozottan lehet igénybe venni. Arról is fontos tudni, hogy az átállási hétvége alatt a (POS) terminálokon történő fizikai betéti és hitelkártyás vásárlás, valamint a kereskedői kártyaelfogadó szolgáltatás (POS, VPOS) zavartalanul működik.
A nyitvatartás alakulásával kapcsolatban kiemelték, hogy az MKB Bank és a Takarékbank fiókjai április 28-án rövidített nyitvatartással, egységesen déli 12 óráig üzemelnek, a hosszú hétvégén pedig zárva tartanak. Legközelebb május 2-án, kedden fogadják az ügyfeleket.
Leállások az elektronikus csatornákon
A bankok ügyfelei az átállás alatt az elektronikus csatornák elérésében és az azonnali átutalási megbízások tekintetében leállásokat tapasztalhatnak. A digitalizált kártyahasználatban, az internetes vásárlások jóváhagyásában, valamint az ATM-hálózaton történő készpénzfelvételben pedig rövidebb szolgáltatáskiesésekre kerülhet sor. A banki elektronikus csatornák elérhetősége, a pénzforgalom (forint- és devizautalások küldése és fogadása) és a kártyahasználat május 1-jén (hétfőn) 14 órára áll vissza a megszokott működésre. Május 2-án, kedden már a telefonos ügyfélszolgálaton is korlátozások nélkül igénybe vehető az ügyintézés.
Azonban fontos tudni, hogy amennyiben a bank hamarabb elvégzi a szükséges teendőket, az érintett szolgáltatásokhoz is hamarabb lehet majd újra hozzáférni.
Ezek nem változnak
Jó hír, hogy a bankok ügyfeleinek fizetési számla-, bankkártya-, hitelkártya- és hitelszámlaszáma nem változik, ezzel kapcsolatban az ügyfeleknek nincsen teendője, és aggódni sem kell a számlára érkező fizetés, nyugdíj, vagy a beállított csoportos beszedések miatt. A használatban lévő, érvényes bankkártyákat az ügyfelek az egyesülést követően is használhatják, nem kell azokat lecserélni az egyesülés és névváltozás miatt.
Illetve nincs teendő személyi kölcsön, jelzáloghitel, folyószámlahitel vagy Babaváró hitelszerződés esetén sem. A megkötött szerződések az eredeti szerződési feltételek mellett, változatlan formában élnek tovább 2023. május 1. után is. Ügyintézésük pedig a megszokott csatornákon lesz elérhető.
Ez történik május 1. után.
Az ügyfelek május 1. után a legtöbb kommunikációs csatornán az MBH Bank adataival és logójával találkozhatnak, és a következő címen válik elérhetővé a honlapja: www.mbhbank.hu. A mindennapi bankolásban a legnagyobb változás az lesz, hogy az ügyfelek május 1-jétől a korábbi szolgáltatásokat új elnevezésekkel és arculattal használhatják tovább. Ehhez a Bankmonitor készített táblázatot:
További tudnivaló 2023. május 1-jétől induló MBH Bankról, hogy:
- központi ügyfélszolgálati telefonszáma: 06 80 350 350,
- külföldről hívható telefonszáma: +36 1 373 33 99,
- levelezési címe: 5601 Békéscsaba, Postafiók 514. lesz,
- központi e-mail címe pedig: ugyfelszolgalat@mbhbank.hu lesz.
Pozitív az ügyfelek számára, hogy május 1-jétől a korábban MKB Bank és Takarékbank által vezetett számlák között indított forint- és devizaátutalások/átvezetések bankon belüli megbízásnak fognak minősülni. A bankok fúziójával kapcsolatos legfrissebb információk a Takarékbank és az MKB Bank honlapján érhetők el. Emellett az érintett pénzintézetek ügyfelei emailben is tájékoztatást kapnak a változásokról.
