Közel két éve álltak munkába az első szoftverrobotok az Egis Gyógyszergyárnál, az eddigi tapasztalatok szerint a vártnál sokkal jobban teljesítenek. Azt is összegeztük, miben.
Beváltotta a hozzá fűzött reményeket, és a jövőben is számítanak a folyamatrobotizálásra (RPA-ra, robotic process automationre) az Egis-nél. A társaságnál közel két éve kezdtek el működni az első szoftverrobotok, segítve a gazdasági területen dolgozók munkáját: összesítették havi szinten a leányvállalatok pénzügyi adatait, valamint letöltötték a napi munkakezdés előtt a bankszámla-kivonatokat, hogy az SAP-ban friss pénzügyi adatok álljanak rendelkezésre. Napjainkra már négy szoftverrobot összesen tizennyolc feladat elvégzését támogatja a cégnél. A fejlesztések eredményeként ma már évente akár háromszáz újonnan belépő kolléga munkaszerződését és az ahhoz kapcsolódó mellékleteket is robot készíti el a vállalatnál.
Sok mindentől függ a robotizálás
Az, hogy az eredeti ötlettől számítva mennyi ideig tart valamely folyamat robotizálása, a feladat komplexitásától függ. Az Egisnél volt olyan szoftverrobot-bevezetés, ami egy hónap alatt megvalósult, de arra is volt példa, hogy fél évet, vagy még többet szántak egy robot létrehozására. Az RPA alkalmazásával a monoton, ismétlődő, egyszerű folyamatok elvégzésétől lehet tehermentesíteni a munkavállalókat, akik így más, magasabb hozzáadott értéket képviselő feladatokkal foglalkozhatnak.
Elvárás volt, hogy legfeljebb két éven belül megtérüljön egy szoftverrobot alkalmazása, azonban az eddigi tapasztalatok ennél jóval gyorsabb eredményekről tanúskodnak: az elkészült robotok általában kevesebb mint egy év alatt hozták vissza az árukat. Az érintett munkatársak körében végzett felmérés szerint a megkérdezettek 85 százaléka ítélte meg úgy, hogy teljes mértékben sikerült elérni az előzetesen tervezett munkaidő-megtakarítást, az átlagos ajánlási hajlandóság pedig egy tízes skálán 9,5.
„Egyelőre jellemzően jól behatárolható és leírható feladatokra alkalmazzuk a szoftverrobotokat, de folyamatosan keressük azokat a lehetőségeket, hogyan tudnánk tágítani az általuk elvégzett műveletek körét, és bízhatnánk rájuk akár rövidebb folyamatokat is. Jó lehetőséget látunk a robotok bevetésére akkor is, ha egy masszívabb interfészfejlesztést kell átmenetileg kiváltani. Ilyen lehet például a piackutatás területe, ahol jellemzően előfizetéses adatbázisokkal kell dolgozni, amelyekhez a megfelelő azonosítókkal a szoftverrobot ugyanúgy hozzáférhet, mint egy emberi munkatárs, és így a gép végezheti el a rengeteg információ átnézésével és feldolgozásával járó feladatot. A »klasszikus« irodai területek után a közeljövőben többek között a gyártás és a törzskönyvezés területeken látunk még lehetőséget arra, hogy tovább szélesítsük a robotokkal támogatott területek körét”, mondta el Pintér László, az Egis folyamatmenedzsment tanácsadója, a vállalat RPA programjának vezetője.
Robotizálhatnánk, de mégsem tesszük
Az IDC által, a UIPath megrendelésére készített elemzése szerint világszinten már most is több mint 350 millió – főként irodában dolgozó – munkavállaló monoton, nagy számban ismétlődő feladatait vehetnék át a szoftverrobotok, így ők nagyobb hozzáadott értéket képviselő tevékenységet végezhetnének. A kutatócég tanulmánya alapján ráadásul közülük közel 200 millióan olyan vállalatnál dolgoznak, ahol már most is adottak a technológiai feltételek ilyen megoldásokat bevezetéséhez. Ehhez képest azonban az IDC becslése szerint jelenleg mindössze 14 millióan dolgoznak olyan munkahelyen, ahol szoftverrobot is segít a feladatok elvégzésében.
