Stratégiát váltanak a szolgáltatók

Az elmúlt hetekben az elégedetlen telekommunikációs cégek panaszaitól volt hangos a sajtó, most úgy tűnik a cégek nem csak panaszkodtak.

Az okostelefonok alapvetően változtatták meg a telekommunikációs szolgáltatások modelljét az elmúlt években. Annak ellenére, hogy az okostelefon felhasználók száma a Morgan Stanley adatai szerint egyelőre elenyésző a világban, 835 millió a hagyományos mobilt használó 5,6 milliárddal szemben, a szolgáltatók érezni vélik a status quo megbomlását. Eddig a nyereség nagy része a szolgáltatóké volt ám a helyzet mára úgy változott, hogy az okostelefonokon leginkább a gyártók keresnek. A szolgáltatók többsége pedig igyekszik mindent megtenni annak érdekében, hogy saját bevételeiket növeljék.

Az egyik legnagyobb probléma a szolgáltatók szempontjából a telefonok támogatása. Mivel a készülékek igen magas áron kerülnek forgalomba, ezért a cégek a beszerzési költségek jó részét átvállalják, majd azt az olcsón nyújtott készülékhez kapcsolt előfizetésen próbálják kompenzálni. Ezzel azonban az a probléma, hogy a gyártók egyre újabb készülékeket adnak ki, amelyekre a felhasználók váltanak, amennyiben lehetséges. A szolgáltatók eddig is felszámoltak egy összeget, ha az ügyfél kicserélte telefonját, illetve a hozzá kapcsolt hűséget is meghosszabbították, ám még ez sem fedezte költségeiket. Az AT&T, a Sprint és a Verizon most éppen a cseréhez szükséges díj megduplázásával próbálják elriasztani a vásárlókat, előbbi kettő 30, míg utóbbi 36 dollárt számít fel a cseréért. Az egyes telefonok életciklusának kitolását azzal is próbálják elérni, hogy drágítják az előfizetéseket, leginkább az adatforgalmat, így az ügyfél zsebében kevesebb marad új telefonra.

Európában még ennél is radikálisabb megoldáshoz folyamodtak egyes szolgáltatók, a Telefónica és a Vodafone is abbahagyta az okostelefonok támogatását Spanyolországba, így azokhoz már csak teljes áron juthat hozzá az új ügyfél, a cégek inkább a meglévő előfizetőkre koncentrálnak, akik továbbra is olcsóbban juthatnak a készülékekhez. A két szolgáltató szerint ezzel a lépéssel akár 25 százalékkal is csökkenthetik az új telefonok beszerzésére fordított összeget. Az Orange két riválisának visszalépését kihasználva azonban éppen még nagyobb kedvezményeket igyekszik nyújtani az okostelefonok szerelmeseinek, míg a világ többi szolgáltatója kíváncsian várja ki kerül ki győztesen a harcból. Nem minden szolgáltató gondol rosszat az okostelefonokról, a Sprint vezére például nemrég még saját fizetését is megkurtította, csak hogy az iPhone bevezetésének ötletét eladja a befektetőknek. A T-Mobile USA pedig az AT&T-t nyíltan támadó reklámokkal próbálja orvosolni az iPhone hiányát hálózatán, amit csak akkor tudott volna bevezetni, ha konkurense felvásárolja, ám az ügylet végül megbukott.

A szolgáltatók azonban nem csak a telefonok forgalmazásával járó költségekkel elégedetlenek. A befektetőknek tartott egyik beszámolóján a Nokia vezére, Stephen Elop arról beszélt a telekom cégeknek komoly aggályaik vannak a Skype miatt, ami várhatóan a Windows telefonok integrált része lesz a legközelebbi frissítéskor. Elop szerint a telekom szolgáltatók kénytelenek lesznek megbarátkozni a gondolattal, hogy a felhasználók igyekeznek a VoIP szolgáltatások segítségével spórolni és a tiltás helyett inkább kedvező adatcsomagokkal megpróbálni hasznot hajtani a trendből. A spanyol Telefonica láthatóan Elop tanácsai szerint járt el, amikor piacra dobta Tu Me nevű alkalmazását, amelynek segítségével a felhasználók voIP hívásokat kezdeményezhetnek, illetve üzeneteket fotókat küldhetnek, az adatforgalom terhére. A Tu Me csak az alkalmazáson belüli hívásokat támogatja, tehát más számokat nem hívhatnak a felhasználók, ám teljes ingyenesség vonzó lehet. A Skype és az iMessage klónja annyiban tér el elődeitől, hogy a regisztrációhoz a felhasználó telefonszáma szükséges, így a szolgáltatókhoz lehet kötni az ügyfelet, igaz a Telefonica nem csak saját hálózatán teszi elérhetővé az alkalmazást.

Kiss Gábor