A legtöbb vállalkozás számára komoly küzdelmet jelent egy központi, mindig aktuális ügyféladatbázis felépítése. Ahhoz, hogy kiemelkedőek lehessenek konkurenseik körében, valami pluszt kell kínálniuk – ezt pedig a vevők valódi igényeinek megismerése adhatja meg. A felhő alapú MiniCRM rendszer bevezetése megoldja a központi adatbázis hiányát és az adatokat cégszinten, alkalmazottak számára könnyen elérhető módon rögzíti.
A vállalkozások nagy része rendelkezik vállalatirányítási rendszerrel, amiben általában csak alapinformációkat találunk – a felhőben ezzel szemben nincs limit: a vevőkkel kapcsolatos összes információ tárolható. Ennek köszönhetően pedig testre szabott, célzott üzeneteket küldhetünk az elavult és illegális spamek helyett.
Alkalmazkodás a CRM-hez
Azok, akik CRM-mel fognak dolgozni, felismerik majd, hogy egyszerűbbé válnak mindennapi teendőik. Ha a cégen belül már vannak eszközök (okostelefonok, Gmail, Outlook, naptárszoftverek), amiket mindenki használ, a rendszer elfogadását könnyítheti, ha integrálható ezekkel.
Mivel az információmegosztás automatikusan történik, így csökkennek az adminisztrációs feladatok: nem kell külön, egyesével ismertetni az ügyféleseményeket, hiszen minden ott van az adatbázisban. Ha valaki felmond, az adatok megmaradnak a cégnek és az új kolléga ott folytathatja a munkát, ahol elődje abbahagyta.
Sikeres értékesítés
A MiniCRM értékesítési modulja rendszerezi és priorizálja az ügyfeleket és az érdeklődőket egyaránt: az eltérő vásárlási potenciállal rendelkezőket különböző státuszokban tartja nyilván. Minél tovább halad a folyamatban, annál közelebb áll a tényleges szerződéskötéshez és lezáráshoz, tehát ennek figyelembe vételével kell vele foglalkozni.
Minden felvett érdeklődőt minősíthetünk egyrészt objektív szempontok szerint (Nem célcsoport, Célcsoport, VIP), ami lehet cégméret, éves bevétel, ügyfelek száma, stb. Kulcsfontosságú, hogy a célcsoport jól definiált legyen, mert ez alapján tudunk stabil minősítéseket végezni. Másrészt elkötelezettségük alapján szintén besoroljuk őket, szubjektív nézőpontból: ugyanis a rendszeres kapcsolatfelvétel alapján reális kép alakul ki arról, mennyire motivált az érdeklődő a vásárlásban (érdektelen, bizonytalan, elkötelezett).
Automatizált lépések
Az automatimusok segítenek szilárd kapcsolatot kialakítani az ügyfelekkel és az érdeklődőkkel, alkalmazásukkal pedig nem kell sok időt tölteni ismétlődő feladatokkal.
Használatukkal a CRM rendszer hatékonyan kezeli a megkereséseket – a weboldalon elhelyezett űrlapokról automatikusan az értékesítési folyamatok egyikébe sorolja az adatokat. Teendőkezelésben is segít: jelzi az aktuális feladatokat, ráadásul a Google naptárral összevonva a teendők automatikusan bekerülnek oda is – így elkerülhető, hogy egy időpontra több tennivaló legyen időzítve.
Egy érdeklődővel sem felejtünk el foglalkozni automatikus értesítők beállításával, a haladás ezáltal akadálymentes lesz az értékesítési folyamatban és többeket juttathatunk el a vásárlásig majd az újravásárlásig.
Megéri váltani
A MiniCRM az összes, profitszerző tevékenységhez köthető információt nyilvántartja és rendszerezi. Mindennapi problémákban nyújt segítséget, pénzügyi hasznot hoz és könnyen testre szabható informatikai tudás nélkül is. Átfogó megoldást nyújt a kkv-szektornak, a nagyvállalatoknál pedig a sales csapatnak a lead kezelésben segít. Minden sikeres vállalat számára kiváló lehetőség.
