Rozenberszki Zsolt, az R&R Software Zrt. értékesítési igazgatója 22 év tapasztalatát osztja meg.
Az R&R Software Zrt. 22 éve foglalkozik vállalatirányítási (ERP) rendszerek fejlesztésével, implementálásával és támogatásával. A közel 160 fős cég számos iparág részére kínál átfogó, üzleti folyamatok támogatását, ellenőrzését és irányítását megvalósító megoldásokat.
Rozenberszki Zsolt, a cég értékesítési igazgatója e tapasztalatból kiindulva foglalta össze azt a kilenc hibatípust, amelyekkel a bevezetési projektek során a leggyakrabban találkoznak.
– 1 –
Hibalehetőség: a vállalat olyan problémákra vár megoldást a szoftvertől, amit valójában a helytelen üzleti folyamatok okoznak. A céloknak nincs mérhető meghatározása, vagy a stratégiai és az operatív vezetés között nincs konszenzus ezekről.
Hatás: az ERP bevezetés eredménytelen marad, rosszabb esetben komoly konfliktus léphet fel a vállalati osztályok és a vezetés, vagy az ERP rendszer szállítója és a megrendelő között.
Elkerülés: a projekt indítása előtt egyeztetni kell vállalaton belül a célokról és azok megvalósíthatóságáról. Amennyiben sikerül konszenzusra jutni, írásba kell fektetni a fő pontokat.
– 2 –
Hibalehetőség: a megrendelő nincs pontosan tisztában a vállalati folyamatokkal – iparági példa, vagy a versenytársnál látott megoldás szerint próbál ERP rendszert és szállítót választani.
Hatás: a szerződés megkötése után derül ki, hogy a kiválasztott ERP üzleti logikája nem illeszkedik a vállalat folyamataihoz.
Elkerülés: az üzleti folyamatok ERP kiválasztás előtti részletes felmérése, az informatikai támogathatóság ellenőrzése – akár külső szakértő segítségével.
– 3 –
Hibalehetőség: a funkcionális, teljesítménybeli, integrációs, minőségbiztosítási és üzemeltetési követelmények ismeretének hiánya.
Hatás: A kiválasztott ERP rendszer valamint szállítója nem úgy oldja meg a feladatot, ahogy a megrendelő elvárja.
Elkerülés: Követelmények rögzítése és priorizálása a bevezetés előtt, akár külső szakértő segítségével. Minőségi szállításra vonatkoztatott kritériumrendszer felállítása.
– 4 –
Hibalehetőség: ERP bevezetéshez szükséges személyi és eszköz erőforrások nem megfelelő allokációja, a kollegák motiválásának, tájékoztatásának hiánya.
Hatás: projekt feletti irányítás elvesztése, ütközések a megrendelő napi operatív feladatai és a bevezetés között. Krízishelyzet az éles, üzemi átállás után.
Elkerülés: megfelelő projekt szervezet felállítása, szükséges erőforrások és eszközök allokálása, változáskezelési tervek készítése.
– 5 –
Hibalehetőség: ERP üzemeltetéséhez szükséges hardveres és szoftveres infrastruktúrák, azok karbantartási igényének alábecslése.
Hatás: elérés- és teljesítménybeli problémák felmerülése, a bevezetett rendszer lehetőségei kiaknázatlanok maradnak.
Elkerülés: üzemeltetéshez szükséges infrastruktúra és kompetencia alkalmazása.
– 6 –
Hibalehetőség: kiválasztás során a rendszerek és a szállítók nem „alma – alma” módon kerülnek összehasonlításra.
Elkerülés: Szállítói alkalmassági és megfelelőségi szempontrendszer kialakítása az ERP rendszerrel szemben támasztott követelményrendszer mellett.
– 7 –
Hibalehetőség: bevezetési projekt felsővezetői „magára hagyása”.
Hatás: a változás által legjobban érintett középvezetők fognak akadályokat gördíteni a kockázatos döntések elfogadása elé.
Elkerülés: felelős projekt szponzort kijelölése, aki a bevezetés megfelelő előmeneteléért felel, rendszeresen monitorozva a középvezetőket. Hatásos lehet az ERP projekt idejére felállított, dedikált motivációs- és ösztönző rendszer is.
– 8 –
Hibalehetőség: projektvezetői felhatalmazás hiánya: az egyébként alacsonyabb beosztású projektvezető kollega egy igazgatói szintű munkatársnak „dirigál”.
Hatás: a projektben meghozandó döntések elhúzódhatnak, zsákutcák és kompromisszumok jöhetnek létre, amelyek nem a projekt célokat, hanem az adott szereplők céljait szolgálják.
Elkerülés: projektvezető kollégák megfelelő felhatalmazása.
– 9 –
Hibalehetőség: adatmigráció nem részletekig megtervezetten és ellenőrzötten való végrehajtása.
Hatás: a régi rendszer egyes hibái az adatokkal együtt az új rendszerbe is átöröklődhetnek.
Elkerülés: a projekt részeként migrációs tervnek is kell készülnie, amely rendelkezik az átveendő adatok köréről, eljárásairól, tesztjeiről, tisztításáról és konszolidációjáról.”
Minden hibalehetőség ellenére az ERP bevezetés nem szükséges rossz. Átgondoltsággal és tervezéssel a vállalatirányítási rendszer bevezetése: szükséges jó, sőt, létszükséglet!
