Kábelek kedvező kereslete
Üzleti csomagok
A vállalatok körében folytatódott a távközlési csomagok térnyerése. A vezetékes szolgáltatások a meghatározók.
Piackutatás
Forrás: ITB
Az üzleti piacokon is terjed a távközlési szolgáltatások
csomagolása, noha ennek dinamikája jóval kisebb, mint a háztartások esetében –
olvashatjuk a Magyar Infokommunikációs Jelentés legújabb elemzésében. A
BellResearch 2001 óta futó kutatássorozata pontos képet rajzol a hazai
piacokról, és bemutatja a keresleti oldal meghatározó trendjeit.
Az üzleti piacon a szervezetek közel harmada, mintegy 80 ezer
cég és intézmény vesz igénybe valamilyen távközlési csomagot, legyen az
„publikus” ajánlat vagy egyedi szerződés keretében igénybe vett szolgáltatáskombináció.
Az igénybevételi arány az elmúlt év során az üzleti piac valamennyi
szegmensében emelkedett.
Az elmúlt évek során az üzleti szegmensben – az 1+ fős hazai cégek és az intézmények körében – az internetelőfizetők aránya lassú növekedést mutat; a mobilhang-penetráció érdemben nem változott, miközben a fixtelefónia penetrációja évről évre csökken. A szervezetek által igénybe vett távközlési szolgáltatások leggyakoribb kombinációja (az esetek harmadában) a vezetékes telefont, a mobiltelefont és az internetet tartalmazza – nem feltétlenül ugyanannál a szolgáltatónál kötött előfizetésekkel.
A cégek is kedvelik a csomagokat
A különböző szolgáltatások egy csomagba foglalása ajánlat- és szerződésszinten a lakossági piacokon már régóta a szolgáltatók marketingstratégiájának meghatározó eleme, és az üzleti piacon is terjedőben van – állapítják meg a BellResearch szakemberei. A „bundlinggal” a telítődő piac szereplői igyekeznek minél jobban magukhoz kötni az ügyfeleiket, és szinten tartani az éles piaci versenyben egyre csökkenő arpu-t (az egy ügyfélre eső árbevételt). A csomagolás az ügyfelek számára is előnyös: a kutatási eredmények alapján az egyszerű számlázás, a könnyebb ügyintézés és a csomagolásból adódó árkedvezmények motiválják a legtöbb távközlési döntéshozót. Az ellenérvek leggyakrabban a túlzott függőséggel, a kiszolgáltatottsággal, illetve a hűségidővel kapcsolatban merülnek fel, de összességében is csak keceseknél.
Megjelent a mobil a csomagokban
ICT-report |
|---|
Téma: Távközlési bundling az üzleti piacon Tartalom: Tartalom: szolgáltatói kapcsolatok; fixtelefónia, mobiltelefónia, internet, adatátvitel, televízió, üzleti kommunikációs és menedzselt szolgáltatások; távközlési szolgáltatáscsomagok elterjedtsége és összetétele, ict bundling, szolgáltatók megkeresései, információszerzés, ügyintézés. Információk: www.ictreport.hu |
A csomagokban továbbra is a vezetékes internet és a fixtelefon a meghatározó, ugyanakkor egyre gyakrabban megjelenik a mobiltelefon és a mobilinternet is a „bundled” megoldások részeként – mutatnak rá a BellResearch kutatói. A távközlési szolgáltatók szemszögéből a csomagok kialakításában az internet és a vezetékes telefon megkerülhetetlen; előbbi szerepét a mobilinternet fokozódó jelenléte tovább erősíti. A mobiltelefon bekapcsolásában azonban szintén komoly és valós igényeken alapuló potenciál rejlik – áll a Jelentésben. Az utóbbi szerepét az is erősíti, hogy a mobilhang és a mobilinternet – a fixhang-költések rovására – egyre nagyobb szeletet hasít ki a távközlési büdzsékből.
Fotógaléria
ITB Club 2021. február – Vállalati szolgáltatásmenedzsment: fontosabb, mint valaha
2021. febr. 13.