B2B-körkép

39_Seismic.jpg
Forrás: ITB
Teljes körű digitalizálás az Oracle segítségével

Magyarország első teljesen digitális pénzintézete az MKB Bank

Az MKB Bank, Magyarország negyedik legnagyobb kereskedelmi bankja elsőként az országban digitális és nyílt banki működésre állt át idén júliusban. Az MKB Bank a teljes körű digitális átállást az Oracle segítségével hajtotta végre. Az átalakítás során teljesen lecserélték a bank központi rendszerét, mintegy 10 másik rendszert megszüntettek és egyesítettek, valamint a bank teljes informatikai architektúráját is korszerűsítették.

Az MKB Bank az Oracle FLEXCUBE központi banki megoldását implementálta, amelyet már több mint 600 pénzintézet használ világszerte. A megoldás bevezetése egy nagyobb átstrukturálási projekt részeként a bank belső és ügyféloldali folyamatainak korszerűsítését célozta, illetve lehetővé teszi, hogy a bank személyre szabottabb, többcsatornás szolgáltatásokat nyújtson ügyfeleinek. Az MKB Bank célja, hogy csökkentse az olyan új szolgáltatások piacra kerülési idejét, mint például a vállalati és lakossági hitelek vagy a digitális szolgáltatások, illetve gyorsabban és könnyebben tudja kezelni a beérkező ügyféligényeket.

„Nem mindennapos, hogy egy történelmileg konzervatív, közepes méretű piaci szereplő a rendszerei modernizálására, kultúrájának megváltoztatására és a digitalizáció felé való elköteleződésre fordítja erőforrásait” – mondta Balog Ádám, az MKB Bank vezérigazgatója, hozzátéve, hogy az olyan megbízható partnerekkel való együttműködés, mint az Oracle, illetve a bank vezetőinek segítsége révén igen rövid idő alatt végre tudták hajtani a fejlesztéseket.

“A bankoknak még mindig van hová felzárkózniuk az ügyfélkezelés tekintetében. Eljött az ideje, hogy felhagyjunk a változtatások elodázásával, és az ügyfelek igényei szerint alakítsuk banki szolgáltatásainkat” – fogalmazott Hetényi Márk, az MKB Bank digitális, retail és stratégiai vezetője. „Mindez a mi esetünkben egy kiterjedt digitális kínálattal veszi kezdetét. Alaprendszerünket lecseréltük az Oracle FLEXCUBE megoldására, amelynek révén a közeljövőben teljes körű digitális élményt tudunk nyújtani ügyfeleinknek.”

Az MKB igyekezett minél gyorsabban megvalósítani a technológiai átalakítási programját. Annak ellenére, hogy a Magyarországon jelen lévő nagyobb globális bankokhoz mérten az MKB-nak kevesebb erőforrás állt rendelkezésre, mégis mindössze két és fél év alatt sikerült megvalósítania a digitális átállást. Viszonyításképp a hasonló projektek átlagos megvalósítási ideje nagyjából 4-5 év közé tehető.

„Az MKB Bank felismerte a digitális szolgáltatások kulcsfontosságú üzleti szerepét. A bank fontosnak tartotta, hogy felkészüljön a jövőbeni ügyfélkiszolgálás által támasztott igényekre, ezért kötelezte el magát az Oracle FLEXCUBE technológiájának gyors bevezetése mellett, amely az MKB Bank számára előnyösebb pozíciót teremthet a magyar piacon” – mondta Sonny Singh, az Oracle Financial Services alelnöke és ügyvezető igazgatója.