Minél több az adat, annál több a probléma – a mai cégeknél egyre fontosabb szerepet kap a CDO, vagyis az adatfőnök ennek megoldására. A vállalati adatmenedzser kötelező, mert a digitális transzformáció korában minden digitalizálható adat fontos lehet.
A big data mára nemcsak az elemzés és a tervezés módját alakította át, de az ügyfelekkel való kapcsolat gyakorlatát is. Az sem véletlen, hogy a belső céges szervezeti felépítést is gyökeresen megreformálja. Persze ehhez az is kell, hogy mindenki megértse: az IT ma már nemcsak a hardverekről és a szoftverekről szól, hanem ügyfeleinkről, potenciális és meglévő vásárlóink kiszolgálásáról is.
Ezt a technológiát szívesen emlegetik a CAMSS betűszóval, amely a „cloud, analytics, mobile, social, security” szavak rövidítése. A felhő kötelező, ez teszi lehetővé, hogy a marketing megfelelően működjön a kampányidőszakokban, vagy online piacokról béreljen céges feladatokra megfelelő alkalmazásokat. Az analitika a saját ügyféladatainkra összpontosít, lényegében a céges tervezés sava és borsa. A mobil a célzott és időzített elérésekhez ad rugalmas eszközöket. A közösségi média és a biztonság pedig megkerülhetetlen.
Az adat a legfontosabb
Az elmúlt években felhalmozódott hatalmas mennyiségű adat feldolgozása, sőt annak megfelelő tárolása is új technológiákat és eszközöket igényel. Megváltoztak az üzleti alkalmazások, egy adott vállalat adatait okosan kell gyűjteni és kezelni, hiszen ebből tudunk folyamatosan építkezni, a saját üzleti tevékenységünket tökéletesen megérteni és tervezni a jövőre nézve. Sokszor csak az adatbányászatból derülhet ki egy-egy olyan folyamat, amely jelentős tényezővé vagy a sikeres üzleti megoldások elősegítőjévé válhat. Persze a legtöbb esetben először a hibákat igyekeznek a cégek eme elemzési módszerrel kiküszöbölni.
Érthető tehát, hogy minderre egy megfelelően képzett szakembert kell alkalmazni a céges vezetésben. A CDO (Chief Data Officer), vagyis az adatfőnök nem mai találmány, az ezredfordulón a technológiailag fejlett nyugati cégekben már létezett a pozíció. A digitális transzformáció korában viszont kötelező feladat lett az adatelemzés (hiszen láthatóan komoly üzleti vonatkozásai vannak), többé nem lehet mellőzni ezt a posztot. Tavaly még csak körülbelül 1000 CDO dolgozott a nagyobb cégek vállalatvezetésében, nemsokára azonban mindenhol meg fognak jelenni. Az más kérdés, hogy mikor érik meg egy-egy vállalat erre a szervezeti és strukturális változásra. Persze CDO nélkül is számos megoldással lehet boldogulni, mindenesetre komoly versenyelőnyt jelenthet a piacon egy ilyen vezető megjelenése az adott vállalatnál.
A jövő a rugalmasan működő, átlátható és adatvezérelt szervezeteké, bár hazánkban a legtöbb cég még nincs tisztában a big datában rejlő lehetőségekkel. Soha ne feledjük el: mindig arra az adatra fókuszáljunk, amely a sikerünket ténylegesen befolyásolhatja! Csak olyan adatok tárolása és elemzése fontos, melyek segíthetik a jövőbeni döntéshozatalt. Mi hozza remélhetően a bevételt; mi befolyásolja a szolgáltatásunk vagy a termékünk folyamatos minőségét?
Pontosan mi is a CDO?
Gyakorlatilag a céges adatvagyonunk felelőse, és mint a felső vezetés tagja felel érte fejlesztési és stratégiai szinten egyaránt, illetve az adatvagyont is ő üzemelteti kollégáival egyetemben. Érthető tehát, hogy közvetlenül a CEO-nak tartozik jelentési kötelezettséggel – és mellesleg nem is kell született IT-szakembernek lennie, hiszen a feladata az, hogy a csapatával meghatározza, milyen adatokat gyűjtsön, tároljon és elemezzen a cég, és ezt milyen célokra használhatják majd fel. Persze a kollégái már vérbeli IT-szakemberek, hiszen az adat-architektúra, az adatbányászat, a biztonság, az üzleti intelligencia és az ügyviteli folyamatok céges hálózatát kell átlátniuk és menedzselniük. Az adatelemzés nem technológiai, hanem céges kulturális kérdés, hiszen nélkülözhetetlen a gyors és jó döntéshozatalhoz. Ezért is nehéz egy magyar archaikus céges struktúrában meghonosítani, viszont az adatok megfelelő használata előbb vagy utóbb egy modern és sikeres(ebb) céget eredményez.
Minden kezdet nehéz
Nem hálás feladat tehát ma CDO-nak lenni hazánkban, hiszen minden digitalizálható és adattá „varázsolható” már, de a bőség zavarában a legnagyobb feladatot éppen az jelenti, hogy a céges szervezeti struktúra milyen adatcsoportja érdekes; a temérdek információból mi az, ami új üzleti értéket teremthet; és hogyan lehet a felesleges adatokat negligálni, míg az értékeseket elmenteni.
A CDO valószínűleg sok szervezetben belső ellenállással fog megküzdeni a kezdetekben, az így menedzselt projektek (melyek az adatgyűjtés során még nem mutatnak látványos sikereket) is szerényebb erőforrásokból tudnak elindulni, boldogulni. Egy CDO-nak először is el kell nyernie a cég munkatársainak bizalmát, és meg kell értetnie mindenkivel, miről szól a feladata, és miért van szüksége a vállalatnak rá. Mondhatni, egy adatfőnöknek legfőképpen jó politikusnak kell lennie, mert nemcsak a vállalatvezetők, de a különböző osztályok és kisebb főnökök bizalmát is el kell nyernie; jó kapcsolatot kell kiépítenie mindenkivel, hogy tényleg olyan adatokat kapjon, amelyekkel érdemes dolgozni.
Érdekes tény, hogy a CDO legfőbb ellenlábasa az IT-részleg és annak vezetője, a CIO. Ugyanis az informatikusok eddig felépített birodalmukat, adatrögzítési megoldásaikat és kezelését féltik az új vezető merőben unortodox módszereitől. Nem véletlen tehát, hogy első körben az informatikai vezetőt kell megnyernie és meggyőznie arról, hogy nem az ő pozícióját akarja elkobozni. Amennyiben sikeresen tudnak együttműködni, a digitális transzformáció és a céges folyamatok modernizálása is gyorsan hozhat látható eredményeket.
Azt, hogy mennyire fontos lett mára hazánkban is az adattudomány, jól jelzi, hogy 2016-ban a Berlini Műszaki Egyetemmel karöltve Adattudományi és Adattechnológiai Tanszék nyílt az ELTE informatikai karán. Várhatóan a jövő fiatal magyar adatfőnökei a hallgatók köréből kerülnek ki hamarosan.
Tölgyes László
