Az ügyfelek gyors, hatékony és jó élményt nyújtó kiszolgálását a több rendszerben karbantartott adatok összeszinkronizálása teszi lehetővé, ami a hazai üzleti élet gyakorlatában egyelőre inkább kihívást jelent, mint flottul működő megoldást. Elvégre a meglévő, régi rendszerek és az újonnan érkezők esetében szinte elkerülhetetlen a kompatibilitásból adódó akadálypálya, amire a leleményes „IT-barkácsolás” helyett az integrációs platform mint szolgáltatás, azaz iPaaS nyújthat segédkezet.
Az iPaaS viszonylag új szereplője a hazai és közép-európai „as a service” piacnak. Az elterjedőfélben lévő integrációs technológia tulajdonképpen nem más, mint egy felhőszolgáltatásra épített integrációs rendszer, amely a főleg szoftverintegrációt használó nagyvállalatoknak jelent innovatív, fejlett technológiájú, könnyen bevezethető megoldást.
Buktatók, csapdák, akadályok az integráció labirintusában
Az üzleti hétköznapok vissza-visszatérő eleme a különböző a szoftverek, platformok, technológiák integrációja, ami még a legfelkészültebb szakemberek számára is tartogat kihívásokat és buktatókat. A Deloitte a témához fűződő legfrissebb tanulmányában arról számolt be, hogy három adatintegrációs projekt közül legalább egynél azon csúszik (el) az élesbe állás, hogy valamelyik rendszerben a többitől eltérően időzítették a szükséges feladatok elvégzését.
Míg az új rendszereknél többnyire kiküszöbölhető a nem kompatibilis technológiák használata, könnyen kezelhetők az adatok kinyerési sebessége és az üzleti elvárások között fennálló különbségek, addig a meglévő, sokszor elavult rendszerek integrációja szinte mindig egyedi megoldásokat kíván. Visszatérő eset az is, amikor egy szervezetnek moduláris, fejlett és modern alapokon fejlesztett informatikai architektúrára kell áttérnie az életben maradáshoz: vagy mert egyre nehézkesebben képesek fenntartani az elavult technológiákat, vagy mert a saját IT-csapatuk képtelen időben új komponenseket leszállítani. Szintén gyakran kerülnek a projektek nehéz helyzetbe amiatt, hogy nem egyeztetnek a felek az összes integrációba bevont rendszer üzemeltetőjével a tervezett dátumokról.
„Egy meglévő rendszer újításakor gyakorta találkozunk több integrációs termék párhuzamos használatával, amelyek egységesítése, kiváltása azonnali költségcsökkentést eredményezhet”, mondta Tamás G. Tamás, a Deloitte Magyarország technológiai tanácsadás üzletágának szenior menedzsere. Ekkor kerül reflektorfénybe az iPaaS, ami a platform as a service (PaaS) és az integráció ötvözésével megteremti annak a feltételeit, hogy mindez buktatók nélkül, zökkenőmentesen történjen.
Előnyök a rugalmasság mentén
„Minden felhőszolgáltatásra igaz, hogy az üzemeltetési költségek csak a valóban felhasznált erőforrások után fizetendőek, nincs szükség felesleges szerverek fenntartására. Az iPaaS technológia másik előnye, hogy a megbízó és a felhő képességei miatt a lehető legrövidebb idő alatt és hatékonyan tud éles környezet szintű integrációt előállítani”, fogalmazta meg Tamás G. Tamás.
„Az iPaaS segítségével a szervezetek könnyebben csatlakoztathatnak különböző alkalmazásokat, adatokat, üzleti folyamatokat és szolgáltatásokat függetlenül attól, hogy azokat saját üzemeltetésű környezetben, magánfelhőben vagy nyilvános felhőkörnyezetben tárolják, ezzel gyorsíthatják az üzleti folyamatokat. Néhány konkrétum: csökkentheti az adatok bevitelével töltött időt, és növelheti az alkalmazottak termelékenységét, testre szabhatja az alkalmazásokat az adott ügyféligények szerint, vagy automatizálhatja az informatikai felügyeleti feladatokat, és több felhasználót támogathat alacsonyabb költséggel, mint a hagyományos integrációs eszközök”, mondta Trinh Anh Tuan, az IVSZ Fintech munkacsoport vezetője.
Mit várhatunk az iPaaS-tól a jövőben?
Mindezek ellenére itthon alacsonyabb a technológia kihasználtsága, mint pár ezer kilométerrel nyugatabbra. „Magyarországon gyakran a csoportos licencek vásárlásával örökölt integrációs technológiákat használták fel a cégek. Például megkötöttek egy nagyobb, adatbázis-szolgáltatásra vonatkozó szerződést, amelynek keretében hozzáfértek a vendor által forgalmazott egyszerűbb integrációs megoldásokhoz. Ez áll a hátterében annak, hogy kevesebben alkalmazzák. Ugyanakkor az iPaaS elterjedésének területi okai mögött több esetben a felhőre való nyitottság is összefüggéseket mutat. Idehaza főleg a túl szabályozott nagyvállalatoknak van szüksége integrációs megoldásra, ahol az on-premise szoftvereket lassan váltják csak fel a felhőszolgáltatások”, fejtette ki Tamás G. Tamás.
A közeljövőt firtató kérdésekre elárulta, hogy ha itthon is népszerűbbé válnak a felhő alapú CRM-technológiák, akkor az ezekhez leggyorsabban felállítható integrációs technológiák terjedése is élénkül majd. A másik ugrás a felhőszolgáltatásokra való tömeges áttéréskor fog bekövetkezni. „A pénzügyi szektorban már eléggé ismert ez a szolgáltatás. Az iPaaS segítségével a bankoknak és a pénzügyi intézményeknek már nem kell versenyként tekinteniük a fintech iparágra. Az iPaaS segítségével gyorsíthatjuk a bankok és pénzügyi intézmények összekapcsolását a pénzügyi ágazatban zajló legújabb alkalmazásokkal és innovációkkal”, tette hozzá Trinh Anh Tuan.
A vállalati rendszerek fejlődésének jelentős szeletét adja a megfelelő adat- és szoftverintegráció, hiszen az egymással kommunikáló és jól működő rendszerek mátrixa teszi azt lehetővé, hogy az adatok szabadon áramoljanak az architektúrában, támogatva az üzleti döntéshozatalt, maximalizálva az ügyfélkiszolgálást, segítve a szervezet összes folyamatát. Az IPaaS előnyei alapján valószínűsíthető, hogy gyorsan népszerűvé és keresetté válik nemcsak a szomszédos országokban, hanem Magyarországon is.
Kiss Franciska
