Egy év alatt egységes, integrált szervezetté vált a One Solutions, a One Magyarország vállalati szolgáltatásokat kínáló üzletága. A márka mára a hazai ICT-piac meghatározó szereplője, amely a távközlési és informatikai megoldások teljes spektrumát kínálja – egy kézből, stratégiai partnerségben ügyfeleivel. Marton László, a One Magyarország vezérigazgató-helyettese, a vállalati üzletág vezetője szerint a jövő kulcsa a rugalmasság, a biztonság és a tudatos technológiai fejlődés: „A mesterséges intelligenciában hatalmas lehetőség rejlik, de csak akkor, ha valódi üzleti értéket teremt, nem pusztán trendeket követ.”
◼︎ Integráció után új növekedési pályán
– Egy évvel ezelőtt egy újonnan megalakult távközlési vállalat B2B üzletágának vezetőjeként beszélgettünk. Akkor az indulás feladatai és a terveik álltak a középpontban – mi valósult meg ezekből az elképzelésekből az elmúlt egy évben? Hogyan sikerült az elődszervezetek integrációja, és mennyire vált gördülékennyé a működés?
– Az elmúlt időszak egyértelműen az alapok megszilárdításáról és a működés összehangolásáról szólt. Négy, komoly szakmai örökséggel rendelkező szervezet integrációját hangoltuk össze úgy, hogy közben az ügyfelek kiszolgálása egyetlen napra se sérüljön. Célunk az volt, hogy a One Magyarországon belül egy olyan stabil, koherens vállalati szervezetet hozzunk létre, amely lefedi a teljes B2B kompetenciát és portfóliót.
Már az induláskor fontosnak tartottuk, hogy a piac egységes márkaként ismerjen meg minket, ezért a One Solutions név és működési modell már a jogi egyesülés előtt megjelent. Ez lehetővé tette, hogy fokozatosan, de következetesen építsük fel az új identitást és az ügyfelek felé irányuló kommunikációt.
A szervezeti működés kialakításánál nem valamelyik elődcég rendszerét emeltük át, hanem minden jogelődtől a legjobban működő megoldásokat választottuk ki. Különleges, alkotó időszak volt ez: többször kiálltam a közel 700 fős csapat elé, és őszintén elmondtam, hogy ehhez mindenkinek ki kell mozdulnia a komfortzónájából. De cserébe részesei lehetünk valami új építésének, ami ritkán adódik egy szakmai életút során.
Január 1-jétől már One Solutions néven dolgoztunk, október 1-jével pedig a jogi integráció is lezárult. Ma már összehangolt portfólióval, dedikált ügyfélkiszolgálási modellel és egységes, közös működési rendszerrel látjuk el partnereinket.
A legfontosabb eredmény azonban nem a belső struktúrában, hanem az ügyfélélményben mérhető. A visszajelzések szerint üzleti partnereink számára az átállás zökkenőmentes volt, és a váltásból szinte csak a pozitívumokat tapasztalták: a kibővült portfóliót, a dedikált kapcsolattartást és a magasabb szolgáltatási színvonalat. Az integrációval gyakorlatilag megteremtettük azt a szilárd bázist, amelyre biztonsággal támaszkodhatnak a következő évek fejlesztései.
– Hogyan fogadta a piac az új márkát? Milyen visszajelzéseket kaptak az ügyfelektől, és mennyire sikerült ismertté, elfogadottá tenni a One Solutions nevet a B2B szegmensben?
– A One Solutions piaci bevezetése pozitív fogadtatásra talált: rövid idő alatt sikerült elérnünk, hogy a márka ismert, szakmailag jegyzett szereplőként jelenjen meg a hazai ICT-piacon. Ennek egyik fő oka, hogy valós igényre adtunk választ: a vállalatok ma már egyértelműen a komplex, egy kézből menedzselt szolgáltatási modelleket keresik.
| Egy meg egy az több mint kettő
„A 2Connect létrejötte a 4iG Csoporton belül stratégiai jelentőségű mérföldkő: olyan lépés, amely egységes, nagy kapacitású alapokra helyezte a teljes cégcsoport hálózati és adatközponti infrastruktúráját. Számunkra ez a stabil technológiai háttér jelenti azt a biztos alapot, amelyre a One Solutions szolgáltatásai épülnek. Amikor egy ügyfél ránk bízza az adatait, az üzletmenetét vagy digitális fejlődését, a háttérben szinte mindig megjelenik a 2Connect infrastruktúrája – legyen szó hálózatról, adatkapcsolatról vagy adatközpontról. Egy ilyen, széles portfólióval és magas szintű szakmai felkészültséggel rendelkező infrastruktúra-szolgáltató az üzembiztonság mellett innovációs potenciált is biztosít számunkra. A 2Connect professzionalizmusa és a One Solutions integrált szolgáltatási kompetenciái egymást erősítik: együtt többet adunk, mint a részek összege. Ez tipikusan az a helyzet, amikor valóban igaz: egy meg egy több mint kettő.” |
A mobil- és vezetékes hang- és adatkapcsolatoktól a felhőalapú és adatközponti megoldásokon, kiberbiztonsági szolgáltatásokon át egészen az IoT-alapú rendszerekig lefedett portfólió ügyfeleink számára nemcsak egyszerűbb, hanem hatékonyabb és kiszámíthatóbb működést biztosít. Az átlátható, havidíjas konstrukciók révén csökken az adminisztráció, gyorsul a döntéshozatal, és tervezhetőbbé válik az IT-kiadási struktúra.
A visszajelzések alapján az átláthatóság, a stabilitás és a megbízhatóság az, ami leginkább megkülönböztet bennünket a piacon. A bizalom pedig legalább ilyen fontos tényező. Több évtizedes iparági tapasztalattal rendelkező szakértői csapataink révén különösen a pénzügyi, energetikai és kormányzati szektorban tekintenek ránk egyre többen stratégiai partnerként. Ügyfeleink azt látják, hogy nem csupán szolgáltatóként vagyunk jelen, hanem olyan technológiai partnerként, aki biztosítja a szolgáltatási folytonosságot, támogatja az innovációt, és kézzelfogható üzleti értéket teremt.
– Az elmúlt évben milyen új szolgáltatásokkal, fejlesztésekkel jelentek meg a piacon? Van olyan megoldás, amelyre különösen büszkék?
– Tudatosan olyan szolgáltatásokra összpontosítottunk, amelyek ügyfeleinknek nagyobb rugalmasságot, fokozott biztonságot és kiszámíthatóbb működést biztosítanak. Számunkra a technológiai fejlesztések nem öncélú innovációt, hanem kézzelfogható üzleti értékteremtést jelentenek.
A felhőszolgáltatások terén a One Flex Cloud bevezetése volt az egyik legfontosabb mérföldkő. Ez a hazai adatrezidenciájú, rugalmasan skálázható infrastruktúra lehetővé teszi, hogy a vállalatok az informatikai kapacitásaikat igény szerint alakítsák, anélkül hogy saját szerverparkot kellene fenntartaniuk. A Flex Cloud a nyilvános felhők előnyeit – mint a dinamikus erőforrás-kezelés, a használatalapú költségstruktúra és az automatizált skálázás – ötvözi a privát környezet biztonságával és átláthatóságával. Ez különösen vonzó megoldást jelent azoknak a pénzügyi, ipari vagy kormányzati szereplőknek, akik számára kiemelten fontos az adatszuverenitás és a szabályozási megfelelés.
A kiberbiztonság területén szintén előreléptünk: menedzselt biztonsági ökoszisztémánkat továbbfejlesztettük, és elindítottuk a Cyber Threat Intelligence (CTI) szolgáltatást. A CTI valós idejű fenyegetésfelderítéssel és -elemzéssel támogatja az incidensek megelőzését, és lehetővé teszi, hogy ügyfeleink már a támadások előtt azonosítsák és kezeljék a potenciális kockázatokat. Ez a proaktív megközelítés elengedhetetlen a működési biztonság fenntartásához, különösen kritikus infrastruktúrát üzemeltető szervezetek esetében.
Fejlesztéseink közös nevezője, hogy nem önálló termékekben, hanem egymásra épülő, jól integrált megoldásokban gondolkodunk. Üzembiztos digitális ökoszisztémát nyújtunk, amely hosszú távon is fenntartható növekedést támogat.
– Az első év inkább a meglévő ügyfelek kiszolgálására, stabilizálására fókuszált, vagy már az ügyfélkör bővítése, az új akvizíciók is hangsúlyt kaptak?
– Kezdettől fogva két stratégiai irányt határoztunk meg: párhuzamosan törekedtünk a stabilitás megerősítésére és az új növekedési lehetőségek kiaknázására. Egyrészt kiemelt célunk volt a meglévő ügyfélkapcsolatok konszolidálása, a szolgáltatási folyamatok összehangolása és az ügyfélélmény javítása. Fontos volt számunkra, hogy partnereink a változást ne bizonytalanságként, hanem kézzelfogható előnyként éljék meg: megbízhatóbb szolgáltatást, gyorsabb reakcióidőt és kiszámítható működést tapasztaljanak.
Másrészt már az indulástól kezdve aktívan építettük az ügyfélkörünket. Különös figyelmet fordítottunk azokra az ágazatokra, ahol a digitalizáció, a technológiai fejlődés és az információbiztonság a versenyképesség meghatározó tényezői – ilyen például a gyártás, az energetika, a pénzügyi szektor vagy a logisztika.
Tudatosan használtuk ki a keresztértékesítésben rejlő lehetőségeket is: azoknak az ügyfeleknek, akik korábban csak mobil- vagy vezetékes szolgáltatásokat vettek igénybe, mára integrált ICT- és kiberbiztonsági megoldásokat is kínálunk.
Ez a kiegyensúlyozott megközelítés tette lehetővé, hogy megőrizzük meglévő ügyfélbázisunk bizalmát, miközben a One Solutions teljes körű megoldásaival az új partnereket is meggyőzzünk. Mára egységes, ugyanakkor dinamikusan bővülő ügyfélportfólióval dolgozunk, amely különösen a középvállalati szektorban mutat jelentős növekedést.
– Saját tapasztalatai alapján hogyan látja jelenleg a magyar infokommunikációs piac helyzetét és kilátásait? Inkább növekedést, vagy visszafogottságot tapasztal idén a piaci szereplők részéről?
– A magyar infokommunikációs piac az elmúlt időszakban egyértelműen letisztultabbá és céltudatosabbá vált. A vállalatok többsége már nem projektalapú digitalizációban gondolkodik, hanem olyan hosszú távú, üzletileg indokolt fejlesztésekben, amelyek a működési hatékonyságot, a biztonságot és az alkalmazkodóképességet javítják.
Jellemző például, hogy a nagyberuházások helyett egyre többen részesítik előnyben a skálázható, előfizetéses modelleket, legyen szó szoftverről, hálózatról vagy infrastruktúráról. Különösen aktívak a pénzügyi szektor és az államigazgatás szereplői, elsősorban a megfelelőségi nyomás (pl. NIS2, DORA) miatt, de emellett a gyártó- és logisztikai vállalatok is egyre nagyobb hangsúlyt fektetnek a hálózati biztonságra, redundanciára és adatvezérelt működésre.
Összességében nem lassulásról van szó, hanem érettebb szemléletformálódásról: a cégek már nemcsak digitális eszközöket keresnek, hanem azokat az ICT-alapokat, amelyek a következő évtized működését is biztosítani tudják.
– Az elmúlt évben a kiberbiztonság a hazai vállalatok egyik legfontosabb fókuszterületévé vált. Mit tapasztalnak önök ezen a téren – milyen jellegű igényekkel keresik meg a One Solutions-t az ügyfelek?
– A kiberbiztonság az üzleti működés egyik legkritikusabb területévé vált. A hazai vállalatok körében is egyre erősebb az a felismerés, hogy a biztonság nem merülhet ki a reagálásban: proaktív védelmi képességekre van szükség, amelyek a megelőzést helyezik előtérbe. Nem egy példát láttunk az elmúlt időszakban arra, hogy egy-egy sikeres kibertámadás – még ha kezdetben nem is tűnik végzetesnek – fél éven, egy éven belül térdre kényszerítette az adott céget.
Ennek nyomán látványosan megnőtt az érdeklődés a menedzselt biztonsági szolgáltatások iránt. Különösen a középvállalatok keresnek olyan megoldásokat, amelyekkel nagyvállalati szintű védelmet érhetnek el saját Security Operations Center (SOC) kiépítése nélkül.
Ezen a téren a már említett Cyber Threat Intelligence (CTI) szolgáltatásunk hozott valódi áttörést. A CTI valós idejű, strukturált fenyegetési adatforrásokat használ, és nemzetközi hálózatokból származó információkra támaszkodva képes korai jeleket észlelni, akár már a támadások előkészítési szakaszában is. Egy konkrét esetben még a támadás tervezési fázisában sikerült azonosítani egy készülő adathalász-kampány jeleit, aminek köszönhetően ügyfelünk proaktívan megelőzhette az incidenst.
Ez jól példázza, hogy a kiberbiztonság ma már nemcsak védekezés, hanem előrelátás, gyors reagálás és adatvezérelt döntéshozatal kérdése is.
– A másik kiemelt téma a mesterséges intelligencia. Mennyire nyitottak a magyar vállalatok az MI gyakorlati alkalmazására, és milyen megoldásokban látják a legnagyobb lehetőséget?
– A hazai piacon az érdeklődés folyamatosan élénkül, de a legtöbb vállalat továbbra is körültekintően, valós üzleti igények mentén halad az adaptáció útján. Az ügyfelek elsősorban olyan funkciókat keresnek, amelyek jól illeszkednek meglévő folyamataikhoz, és kézzelfogható hatékonyságjavulást eredményeznek: például az ügyfélszolgálati automatizálás, az adatelemzés vagy az infrastruktúra-felügyelet területén.
Számunkra a mesterséges intelligencia nem külön termékkategória, hanem az általunk kínált szolgáltatások fejlesztésének természetes része. Ahelyett, hogy önálló, „AI-as-a-Service” típusú megoldásokat kínálnánk, az MI-képességeket fokozatosan integráljuk hálózatfelügyeleti rendszereinkbe, a felhőalapú infrastruktúra-menedzsmentbe és az információbiztonsági szolgáltatásokba.
Fontos azonban látni, hogy a mesterséges intelligencia nem csupán szoftveres kérdés, hanem komoly infrastrukturális és biztonsági felkészültséget is igényel. Egyre több ügyfél érkezik olyan igénnyel, hogy saját MI-megoldásait adatközponti környezetben szeretné futtatni, jellemzően új, nagy teljesítményű szerverek beállításával. Kevesen gondolnak azonban bele, hogy ezek a berendezések akár 6–8-szor nagyobb energiafelvétellel is működhetnek, ami komoly terhet ró a betáplálásra, a szünetmentes áramforrásokra és a hűtési kapacitásra. Ha ezek az alapfeltételek nem adottak, a projekt már az elején kudarcra van ítélve.
Az adatbiztonság szintén kulcskérdés: biztosítani kell, hogy a nagy nyelvi modellek alkalmazása során semmilyen vállalati adat ne juthasson ki a nyilvános internet irányába – még közvetett módon sem.
A mi szerepünk abban áll, hogy ügyfeleink számára a mesterséges intelligencia érthető, átlátható és kontrollált módon váljon bevezethetővé. Abban segítünk, hogy a technológia a napi működés szerves, biztonságos és üzletileg megalapozott részévé váljon, és ne egy folyamatos kísérleti fázisban ragadjon meg.
– Milyen célkitűzésekkel vágnak neki a 2026-os évnek? Terveznek-e új szolgáltatásokat bevezetni, illetve új piaci szegmensek felé nyitni?
– Egyértelmű célunk, hogy tovább erősítsük pozíciónkat, mint teljes körű telekommunikációs és ICT-megoldásokat kínáló szolgáltató a hazai közép- és nagyvállalati piacon. Stratégiai irányvonalunk nem változott: ügyfeleink elégedettségének növelése mellett folyamatosan fejlesztjük szolgáltatásainkat, hogy minden megoldásunkban érvényesüljön a technológiai innováció, a magas színvonalú ügyfélélmény és az üzletmenet-biztonság.
A középvállalatok továbbra is kiemelt fókuszban maradnak, mivel ebben a körben figyelhető meg a legnagyobb digitalizációs dinamika. Ezzel párhuzamosan célzottan növeljük jelenlétünket a nagyvállalati és államigazgatási szektorban is, különösen azokon a területeken, ahol az üzletfolytonosság alapfeltétele a stabil és biztonságos infrastruktúra.
2026 egyik legfontosabb fejlesztési iránya a kiberbiztonsági és felhőalapú platformok továbbfejlesztése lesz, összhangban a piaci igényekkel és a diszruptív technológiai trendekkel. A folyamatosan növekvő fenyegetettségi szint miatt ügyfeleink egyre komplexebb, proaktív védelmi rendszereket igényelnek. A menedzselt biztonsági szolgáltatások – például a Cyber Threat Intelligence (CTI) – mellett nagy hangsúlyt kapnak a hibrid és szuverén felhőmegoldások is. Célunk, hogy a One Solutions ezeken a stratégiai területeken továbbra is a magyar piac egyik legmegbízhatóbb és leginnovatívabb szereplője maradjon.
– Végezetül: mit üzenne az üzleti és informatikai döntéshozóknak? Ön szerint mire érdemes fókuszálniuk 2026-ban, hogy versenyképesek maradjanak a gyorsan változó technológiai környezetben?
– A legfontosabb üzenetem, hogy a technológia ma már nem csupán a működés hátterét adja: kulcsszerepe van a versenyképességben és az üzleti fejlődés irányainak kijelölésében. A vállalatoknak érdemes az informatikára nem elszigetelt projektekként, hanem átfogó, hosszú távú stratégiai eszközként tekinteniük. Aki most biztonságos és skálázható digitális alapokat épít, az a jövőbeli növekedéséhez is stabil kiindulópontot teremt.
2026-ban azok a cégek lesznek sikeresek, amelyek képesek megtalálni az egyensúlyt a hatékonyság és a kockázatkezelés, az innováció és az üzleti stabilitás között. Ehhez olyan technológiai megoldásokra van szükség, amelyek rugalmasak, szolgáltatásalapúak, és gyorsan illeszthetők a változó környezethez. Ezek adják meg azt a gyors reagálási képességet és mozgásteret, amelyből valódi versenyelőny formálható.
