A Gartner „Hype Cycle for Emerging Technologies, 2024” jelentése négy kulcsfontosságú területre hívja fel a figyelmet: autonóm mesterséges intelligenciára, a fejlesztői termelékenységre, a teljes élményre és az emberközpontú biztonsági-, és adatvédelmi programokra.
A Hype Cycle for Emerging Technologies egyedülálló a Gartner Hype Cycle-jei között, mivel a Gartner által minden évben profilba foglalt több mint 2000 technológiából és alkalmazott keretrendszerből származó kulcsfontosságú meglátásokat a „kötelezően megismerendő” feltörekvő technológiák tömör halmazává desztillálja. A vezetőknek meg kell vizsgálniuk az üzleti tevékenységük szempontjából átalakítási potenciállal rendelkező technológiákat.
Autonóm mesterséges intelligencia
A mesterséges intelligencia gyors fejlődése lehetővé teszi az autonóm MI-rendszerek megjelenését, amelyek minimális emberi felügyelettel képesek működni, önállóan fejlődni és hatékony döntéseket hozni bonyolult környezetekben. Ezek az MI-rendszerek, mint például a többügynökös rendszerek és a humanoid munkarobotok a tudományos-fantasztikus irodalom világából a valóságba kerülnek át.
„A generatív MI túl van a felfújt elvárások csúcsán, mivel az üzleti fókusz továbbra is az alapmodellek körüli izgalomról a ROI-t biztosító felhasználási esetekre helyeződik át. Ez felgyorsítja az autonóm MI-t. Míg az MI-modellek jelenlegi generációjából hiányzik az ügynöki képesség, az MI kutatólaborok gyorsan olyan ágenseket bocsátanak ki, amelyek dinamikusan képesek kölcsönhatásba lépni a környezetükkel a céljaik elérése érdekében, bár ez a fejlődés fokozatos folyamat lesz”,
mondta Arun Chandrasekaran, a Gartner Distinguished VP elemzője.
Fejlesztői termelékenység
A fejlesztők termelékenysége nem csak a gyors kódolásról szól, hanem a hatékony kommunikációról, együttműködésről és a fejlesztők teljes bevonódásáról is. Az új technológiák, mint az MI-vel támogatott szoftvermérnökség és a cloud-native fejlesztések, javítják a fejlesztői elégedettséget és a termelékenységet.
„A technológia forradalmasítja a fejlesztők szoftvertervezését és -szállítását, és minden eddiginél produktívabbá teszi őket. Biztosítja, hogy gyorsan jobb minőségű termékeket adjanak ki, miközben a fejlesztők elégedettségének, együttműködésének és flow-jának javításával maximalizálják a nyereséget”,
mondta Chandrasekaran.
Teljes élmény
A teljes élmény olyan stratégia, amely az ügyfélélmény, a munkavállalói élmény, a multiexperience és a felhasználói élmény gyakorlatok összefonódásával kiváló közös élményeket hoz létre. A technológia segítségével a kritikus interakciókat kezeli, és mind az ügyfeleket, mind az alkalmazottakat képessé teszi a nagyobb bizalom, elégedettség, lojalitás és pártfogás érdekében. A technológiák, mint a digitális ügyfél-ikrek és a térbeli számítástechnika, segítenek a kritikus interakciók kezelésében, növelve az ügyfelek és alkalmazottak elégedettségét és lojalitását.
Emberközpontú biztonság és adatvédelem
Az emberközpontú biztonsági és adatvédelmi megközelítés a szervezeteket ellenállóbbá teszi, mivel a biztonsági és adatvédelmi technikák a digitális tervezés részeként beépülnek a szervezetekbe. Az új technológiák, mint az AI TRiSM és a homomorfikus titkosítás, támogatják ezt az emberközpontú megközelítést.
„A biztonsági gyakorlatok túl gyakran támaszkodnak arra a feltevésre, hogy az emberek képesek teljesen biztonságosan viselkedni. Amikor azonban az alkalmazottaknak választaniuk kell a biztonság és az üzleti tevékenység között, gyakran az üzleti tevékenységet választják, néha megkerülve a túl szigorú biztonsági ellenőrzéseket. Az emberközpontú biztonság és adatvédelem szoros biztonsági és adatvédelmi hálót sző a szervezet digitális tervezésébe”,
mondta Chandrasekaran.
A jelentés szerint a vállalatoknak fontos, hogy figyelemmel kísérjék ezeket a technológiákat, mivel azok jelentős hatást gyakorolhatnak az üzleti működésre a következő két-tíz évben.
