A kisebb és még a közepes vállalkozások számára is szinte megfizethetetlen egy-egy speciális tudású IT-biztonsági szakember, ITexec „fenntartása”, ugyanakkor az általuk képviselt tudásra nekik is szükségük van. A 2022-es évet meghatározó IT-kihívások vállalkozói szemszögből, az IT-szolgáltatások kiszervezésének felélénkülése, a „bérelt” informatikai csapat versenyképességet teremtő hogyanja – egy átalakulóban lévő folyamatnak jártunk utána.
A kiszervezett, szolgáltatásként igénybe vehető megoldások régóta rendelkezésre állnak, az arra érett vállalkozások pedig előszeretettel élnek is a bérszámfejtés vagy a logisztikai feladatok kiszervezésével, ugyanakkor az IT eddig nem tartozott ezek közé. A pandémia, ahogy oly sok területen, úgy itt is változást indukált, az átalakulás azonban inkább óvatosan zajlik, mint átütő erővel.
A vállalati életpályán betöltött szint is meghatározza a látásmódot
„Tapasztalatom szerint az alap rendszergazdai feladatok ellátásánál magasabb szintű IT-stratégiai területen néhány speciális területtől eltekintve (minőségbiztosítás, auditálás vagy folyamat- és szervezetfejlesztés) a hazai kkv-k még kevésbé nyitottak arra, hogy egyéb outsource-olt szolgáltatást vegyenek igénybe IT-területen, de az egyre komplexebb és gyorsabban változó üzleti környezetben az életben és versenyben maradáshoz egyre inkább szükséges eszköz lesz az ilyen partnerségek kialakítása, a felső vezető kellő üzleti-IT tudásának megszerzésén túl. Ebből fakadóan szerintem ez a piac jelentős növekedés előtt áll”, fogalmazta meg Fábián Zoltán, az IMM-Data CEO-ja.
Az erre való nyitottság azonban sok mindenen múlik, például a generációs sajátosságokon. „Azok a vállalkozások, ahol a staféta átadására még nem került sor, ott jellemzőbben nem IT-orientált a gondolkodás, így az »as a service« koncepció igénybevétele sem merül fel, ha indokolt is lenne. Ugyanakkor a már korábban is említett tevékenységeken túl, más »hagyományos« tevékenységek a legtöbb vállalatnál ki vannak szervezve”, mondta Simon Péter, a Simon Plastics gyárigazgatója.
„Azt gondolom, hogy az outsource-olt IT-re való nyitottságot a vállalati életpályán betöltött aktuális szint határozza meg. Annál inkább hajlik a döntéshozó a külső szakember(ek) projekt alapú alkalmazására, minél nagyobb a cég forgalomnövekedése, árbevétele, a fejlesztésre szánt keretösszegek határértéke. A vállalat méretének növekedésével keletkezik egyre nagyobb igény és hajlandóság az erőforrásokat informatikai fejlesztésekre is fordítani”, mondta Kelemen Gábor, a Plasticor Műanyag-feldolgozó cégvezetője.
Nagyon sok fejlesztési időt és fölösleges zsákutcát meg lehet spórolni megfelelő szakemberek megbízásával, akik a kellő időben és jó ár-érték arányon elérhetők a hazai és nemzetközi piacon is. Az eltérő szaktudású informatikai szakemberek projekt alapú alkalmazásának, azonban nemcsak ez az egyetlen oka.
Miért jó a külsős IT-szakember a háznál?
„Egy komplett informatikai csapatot költséges fenntartani, ráadásul előfordul, hogy olyan probléma merül fel, vagy olyan fejlesztésre van szükség, amelyhez a meglévő kollégák nem értenek. Előre nem lehet tudni, hogy milyen informatikai igények merülhet fel, az outsourcing során viszont olyan IT-seket lehet felvenni, akik rendelkeznek a projekt vagy probléma megoldásához szükséges szaktudással. Jó példa erre az ERP bevezetése, ahol sokféle szakértelemre van szükség ahhoz, hogy az sikerrel járjon, ne pedig erőforrás-égetésként, kudarccal záruljon. Azt gondolom a »bérelt« IT-szakemberek iránti igény növekedni fog, mert az már nem elég, hogy felveszünk egy kollégát, aki mondjuk jól programoz, mert nem érthet mindenhez, és nem is kell, hogy értsen. Erre nyújt jó megoldást az, hogy a piacról a legjobb szaktudással rendelkező szakembereket szerződtessük a projektre”, mondta Simon Péter.
A külsős szakember kiválasztásának legjellemzőbb döntési szempontja, hogy az elvárt szaktudás a kellő időben és megfizethető költségszinten rendelkezésre álljon. Magas szinten művelt stratégiai és projekttervezéssel, meg egy kis szerencsével, ezt házon belül is ki lehet alakítani, de jellemzően a három közül legalább egy tényező nem teljesül: vagy nem tudnak megfelelő tudású és a csapatba jól illeszthető szakembert találni, vagy amikor szükség lenne rá, akkor épp a versenytársak már megszerezték, vagy csak extra magas bérért lehet jó szakembert leigazolni. Ha még sikerül is jó embert találni, egyáltalán nem biztos, hogy az üzleti és technológiai környezet változásaihoz is jól tud majd illeszkedni, jobb esetben segítségével a vállalkozás versenyelőnyévé is tudja kovácsolni.
„Azt látom, hogy már most is jellemző a piacunkon, hogy több speciális feladatot külső IT-szakembert segítségével tudnak a kkv-k megoldani, az alap rendszergazdai szolgáltatástól kezdve az egyes projektekhez, fejlesztésekhez szükséges speciális IT-szakértői tudáson át az üzlet-, folyamat-, szervezetfejlesztési projektek szakértői és vezetői szerepeiig. Az egyre komplexebb, gyakrabban változó és új technológiák megfelelő alkalmazásához a vállalkozásoknak is folyamatosan fejlődniük kell üzleti IT-szinten is, melyet csak házon belüli erőforrásokkal nem lehet úgy megoldani, hogy azok ne menjenek a mindennapi működés rovására, ezért kulcsfontosságú, hogy a vállalkozások vezetői képesek legyenek a számukra legjobb IT-stratégiai partnereket megtalálni fejlesztési projektjeikhez”, egészítette ki Fábián Zoltán.
„Azt gondolom, hogy a vállalkozói szektor erősen kettéosztható annak tekintetében, hogy igénybe veszik-e »as a service« a külső munkaerőt. Az egyik kategóriába azok tartoznak, akik még nem érték el azt a szintet, hogy az IT-területre költsenek, ahol viszont már megvan az érettség, egyre inkább ez lesz a tendencia. Nagyon pártolom azt, hogy ne csak az IT, hanem más területen is kiszervezett szakemberek által végzett tevékenységek legyenek, mert mindent a vállalaton belül tartani nagyon költséges, és olykor felesleges is. A projekt hatékonyságának érdekében nagyon hasznos megkeresni azokat a szakembereket, akik a legnagyobb tudással és tapasztalattal rendelkeznek, hiszen ehhez nem elég egyetlen, saját állományban IT-sként tevékenykedő szakember”, foglalta össze Kelemen Gábor.
Kiss Franciska
