Kevés a jelenlegi igénybe vevő, de az ismerethiány is nehezíti az it‑szolgáltatások terjedését – derül ki a Magyar Infokommunikációs Jelentés legfrissebb kutatási eredményeiből.
A globális trend szerint az infokommunikációs piacokon tevékenykedő vállalatok – köztük a legsikeresebbek is – minden erejükkel a nagyobb növekedési potenciállal kecsegtető és magasabb profitot ígérő it-szolgáltatási részpiacok irányába igyekeznek orientálódni. Az iparág egészére jellemző elmozdulás eredője az infrastrukturális „réteg” felől a nagy hozzáadott értékû, az ügyfél számára – legyen az vállalatóriás vagy lakossági felhasználó – tényleges hasznosságot eredményező szolgáltatás, illetve funkció irányába mutat.
Ez a törekvés leginkább a hardvergyártókra, kiváltképp pedig a pc-s hardverekben érdekeltekre jellemző, de egy értékláncnak tekinthető komplex it-megoldás minél több elemébe való bekapcsolódás igénye szinte valamennyi szereplő esetében megfigyelhető – állapítják meg a BellResearch elemzői.
Világtrendek
Mindezt érzékletesen támasztják alá a közelmúlt példái. Elég arra gondolnunk, hogy a személyi számítógépet mint termékkategóriát megteremtő IBM a Lenovónak adta el pc-s üzletágát, így erőforrásait inkább a „nagyvasakra”, de még inkább az it-szolgáltatásokra koncentrálhatta, a HP felvásárolta az outsourcingban erős EDS-t, de a szervergyártásra specializált Sun sem tudott ellenállni az Oracle ajánlatának.
Az értékláncban a felhasználóhoz való közelítésre példa a hálózatiinfrastruktúra-szállítóként világcéggé vált Cisco szerverpiaci belépője, ahogy az infrastruktúra felől „érkező” isp-k és mobiloperátorok tartalomszolgáltatóként való megjelenése vagy akár profiljuk bővítése alkalmazásszolgáltatásokkal.
Az infrastruktúra felől a végső értéket megteremtő funkció felé, címkézzük azt komplex megoldásnak, szoftvernek vagy szolgáltatásnak – a trend így foglalható össze.
Hazai tartózkodás
De vajon a nagyobb hozzáadott értékû szolgáltatásokra mennyire vevők a hazai vállalatok? Kik az elsődleges igénybe vevők, és milyen szolgáltatásokat használnak? Ma, egy költségvisszafogásokkal terhelt időszakban a beruházásoktól ódzkodó döntéshozók hogyan viszonyulnak az outsourcinghoz?
| ICT-report |
|---|
|
Téma: Üzleti it-szolgáltatások Tartalom: it-outsourcing, alkalmazásfejlesztés, rendszer- és hálózatintegráció, testre szabás, hardver- és szoftvertelepítés, it-tanácsadás, oktatás; igénybevétel, kapcsolódó megoldások, tervek, szolgáltatástípusok. Információk: www.ictreport.hu |
A hazai vállalatokra a konzervatív szemlélet, a feladatok házon belüli megoldása, illetve a komplexebb megoldások alkalmazásától való tartózkodás régóta jellemző. Sokatmondó tény, hogy ezerből csak mintegy 120 döntéshozó állította, hogy a múlt évben valamilyen fizetős informatikai szolgáltatást igénybe vett. Természetesen e téren (is) óriási szakadék tátong az informatikára komoly összegeket áldozó nagyvállalatok 68, illetve a számszerû többséget adó mikrocégek 8 százalékos mutatója között.
Az egyes it-szolgáltatástípusok terén is hasonló összefüggésekre mutattak rá a BellResearch kutatói. Az outsourcing valamely formáját a nagyvállalati szegmens bő negyede, míg a kis- és középvállalati szektornak csupán egytizede veszi igénybe.
Nem ismerik
Az általános gyakorlatot szemlélve tehát tág tere van a fejlődésnek. A felívelés sebességét viszont kérdésessé teheti az igénybe vevői oldalon fennálló ismerethiány. A Jelentés adatai szerint a hazai kis- és középvállalatok informatikai döntésekért felelős vezetőinek harmada még nem hallott az it-outsourcing fogalmáról, negyedüknek ismeretlenül cseng a hoszting vagy a menedzselt szolgáltatás kifejezés. Persze az elnevezések ismeretének hiánya önmagában még nem perdöntő, mindenesetre utal a tudás és a tudatosság fehér foltjaira. A megoldásszállítókra nézve ez szomorú hír, hiszen nehezen érvelhetnek a piacra dobott új megoldások hatékonyságnövelő előnyeivel, amíg a fogalmi keretek tisztázatlanok.
Az adatok tükrében az innovátoroknak a piac edukálásában is részt kell vállalniuk, az „evangelizátor” szerepét fel kell vállalniuk, máskülönben csak kevesek fogják érteni az üzeneteiket, kénytelenek lesznek koncentrálni a szûk piaci résekre. Márpedig idehaza az it-szolgáltatások legtöbbje jelenleg rétegmegoldás.
Összeállította: Kelenhegyi Péter
