í–nkiszolgáló dolgozók

Manapság a HR stratégiai támogató területe lehet a vállalatok vezetésének. Az eszközök ehhez már adottak, csak élni kell velük – mondja Ocskay Szilárd, a NEXON ügyvezető igazgatója.

– Milyen kihí­vásokkal kellett szembenéznie a HR-szakmának az elmúlt években?

– Néhány éve egyre erősebb az igény, hogy a HR az üzleti területek stratégiai támogatója és a vállalat belső szolgáltató központja legyen. Ezzel együtt fel kell készülnie arra, hogy az Y generáció tagjai egyre nagyobb számban jelennek meg a munkaerőpiacon. Ők viszont alapvetően másképp állnak a munkához: nem egy munkahelyen képzelik el az életüket, alapvető igényük a rugalmas munkavégzés lehetősége, keresik a kreatí­v légkört. A hagyományos ösztönzők már kevésbé érdekli őket, ezért a toborzásuk és a megtartásuk is új módszereket kí­ván. Utóbbi már csak azért is előtérbe került, mert komoly munkaerő-hiány alakult ki a magyar piacon.

– Az üzleti élet egyre több területére kiható digitalizáció további nehézségeket vagy inkább lehetőségeket jelent a HR számára?

– Egyrészt a digitalizáció része a kihí­vásnak, hiszen a már emlí­tett fiatal generációk a munkában is elvárják a magánéletben használt modern eszközöket, szolgáltatásokat, a nem tradicionális munkavégzési lehetőségeket. A technológia fejlődése ugyanakkor megadja a lehetőséget ezeknek az igényeknek a kielégí­tésére, új módszerek, szolgáltatások bevezetésére, magának a HR-nek a digitalizálására is. Nekünk például már vagy tí­z éve vannak önkiszolgáló HR-rendszereink, de a technológia nem volt elég érett ahhoz, hogy ezek szélesebb körben is népszerűvé váljanak. Amióta viszont minden munkavállaló zsebében ott lapul az okostelefon, ez nemcsak lehetőség, hanem egyre inkább elvárás is.

– A digitalizált HR milyen előnyöket kí­nál a munkavállalóknak, a HR munkatársainak és a vezetőségnek?

– A dolgozó számára az a legfontosabb, hogy térben és időben teljesen szabadon intézheti a HR-rel kapcsolatos ügyeit, olyanokat is, amelyekhez korábban a HR segí­tségét kellett igénybe venni. Ha például munkáltatói jövedelemigazolásra lenne szüksége egy áruhitelhez, azt néhány kattintással előállí­thatja az otthoni gépéről, és ki is nyomtathatja. Az igazolások, bérpapí­rok elektronikusan is rendelkezésre állnak, bármikor megtekinthetők, letölthetők. Láthatja a rá vonatkozó összes adatot, elektronikusan kezdeményezheti azok módosí­tását.

A dolgozói önkiszolgálás révén a HR munkatársai mentesülnek a rutinszerű, sok időt és energiát felemésztő adminisztráció alól. így viszont jobban tudnak fókuszálni a fontosabb feladatokra, például a dolgozók motivációs rendszerére. A vezetőség is új lehetőségekhez jut. A felhalmozott adatoknak köszönhetően sokkal több információ áll a rendelkezésére, í­gy tervezhetőbbé válik a karrierutak épí­tése, a dolgozók továbbképzése, a hiányzó kompetenciák bevonása.

– Melyek a legfontosabb jellemzői egy modern, digitalizált HR-rendszernek?

– Egyrészt a sokrétűség. Működjön számos platformon és szolgáltatási formában (céges adatközpontban, SaaS-ként, felhőszolgáltatásként), másrészt az adatok is legyenek elérhetők mindenféle eszközről (okostelefon, tablet, számí­tógép). Legyen önkiszolgáló jellegű, vagyis a munkavállaló láthassa és kezelhesse a vele kapcsolatos adatokat. Mindezeken túl kell mögé egy robosztus HR-rendszer, amely mindezeket az adatokat tárolja, feldolgozza és szolgáltatja a különféle felhasználóknak.

í‰s van még egy rendkí­vül fontos szempont. Az egész rendszer legyen szerethető, hogy élmény legyen a HR-rel folytatott kommunikáció, a vele való munka. Tetszik vagy nem tetszik, a HR-rendszer ma már része annak az imázsnak, amit a cég a munkavállalói felé közvetí­t. Ha nem esik kézre a rendszer, ha nem magától értetődő és élményszerű a kezelése, nem fogják használni, és csak kidobott pénz, amit a rendszerre költöttek.

– Mennyire váltotta be a reményeket saját hasonló rendszerük, a NEXON_PORT?

– A legteljesebb mértékben. Egy éve jelentünk meg a piacon, és már több nagyfelhasználónk alkalmazza is. Azért is szeretik, mert nagyon hamar megmutatkoznak az előnyei. Az új fejlesztéseink már ehhez a rendszerhez készülnek, í­gy egyszerre fogja felváltani a meglévő megoldásokat, illetve amolyan keretrendszerként átfogni a meglévő alkalmazásokat és univerzális elérést kí­nálni hozzájuk. További előnye, hogy szabadon variálható, hogy a vállalat milyen HR-funkciókat tart házon belül, mit vesz igénybe a felhőből és mit szervez ki teljesen.

(X)