A járvány alaposan felpörgette az online forgalmat, itthon és világszerte is sokan próbálták ki az internetes vásárlást, ami nemcsak a kereskedőknek, de a számukra innovatív megoldásokat kínáló cégeknek is új lehetőségeket teremtett. A Webshippy Szlovákiában és Prágában terjeszkedik idén, a Recart pedig az amerikai jelenlétét erősíti a csapat bővítésével is.
Jelentős fejlődést hozott a múlt év is a hazai e-kereskedelmi piacon, a webáruházak forgalma átlépte a bruttó 1200 milliárd forintot a GKI Digital és az Árukereső.hu közös elemzése szerint, az online csatorna részesedése pedig 10,4 százalék volt a teljes kiskereskedelemből. A pozitív trend komoly lehetőségeket hozott a szektort kiszolgáló innovatív cégek számára is, amelyek nemzetközi szinten is bizonyíthatnak.
Régiós tervek
„Május elején Pozsony mellett, a nyár végén pedig Prágában nyit új raktárat a Webshippy, a nemzetközi terjeszkedést pedig jövőre folytatná a cég, főként a közép-kelet-európai régióra fókuszálva”, mondta el érdeklődésünkre Perényi András, a fulfillment logisztikai szolgáltatásokat kínáló társaság társalapítója. A vállalat számára komoly fejlődést hozott az elmúlt két év, az általuk havonta kezelt csomagok száma már 150-200 ezer között van, ami triplája a pandémia előttinek.
„A Covid-járvány hatalmas változást hozott az e-kereskedelemben. Az egyik ezek közül, hogy sok új belépő jelent meg a piacon, sok olyan kereskedő kezdte el az online értékesítést, aki korábban csak offline árulta termékeit. Miközben az internetes árusítás digitális része viszonylag könnyen megoldható, addig a logisztikai feladatokra ilyen rövid idő alatt megoldást találni nem lehetett volna partner nélkül. A másik komoly változás, hogy sok ember kezdett el online vásárolni, ami magával hozta azt is, hogy több innovatív szolgáltató jelent meg, és ez a csomagátvételi módok sokszínűségében is megnyilvánult. Számos csomagautomatát telepítettek az országban, csomagpontok nyíltak, megjelent a kényelmesebb átvételt biztosító időablakos kiszállítás, mi pedig például olyan szolgáltatást indítottunk, melynek keretében a megrendelt termékeket még aznap este kiszállítjuk Budapest területén. De érdemes megemlíteni azt is, hogy olyan piaci szereplők is nyitottak más területek felé, mint például az ételkiszállításban érdekelt Wolt a non-food szegmens felé. Velük közösen hoztunk létre olyan belvárosi raktárakat, amelyekből 60 percen belül megvalósítható a kiszállítás”, számolt be a változásokról Perényi András.
A Webshippy a járvány kitörése előtt vette birtokba új bázisát, a 10 ezer négyzetméteres robotizált raktárban közel 3000 webáruház teljes rendeléskiszolgálása zajlik, és a kiszállított csomagok által generált árbevétel az elmúlt egy évben több mint 11 milliárd forintot tett ki. Az utóbbi két év fejlődése a csapat növekedését is magával hozta, már nagyjából kétszázan dolgoznak a cégnél.
A Pozsony mellett, illetve Prágában nyíló raktárbázisok az induláskor 3000 négyzetméteresek lesznek és Perényi András szerint a magyar, szlovák és cseh e-kereskedőknek is lehetőséget kínálnak arra, hogy gyorsabban érjék el ezeket a piacokat. Azt egyelőre nem döntötték el a társaságnál, hogy merre folytatják majd a régióban a terjeszkedést, a társalapító közlése szerint azonban 3 éven belül szeretnék teljesen lefedni a közép-kelet-európai térséget.
Felültek a hullámvasútra
Hullámvasúthoz hasonlította az e-kereskedelmi piac történéseit az elmúlt bő két évben Tóth Soma, a Recart alapító-ügyvezetője. Az online kereskedők és a fogyasztók közötti kommunikációt hatékonyabbá tevő, a mobil platformra fókuszáló szolgáltatást kínáló startup vezetőjének tapasztalatai szerint a Covid-járvány kitörése utáni néhány hét pánikhangulatot hozott, nagyot fékezett az e-kereskedelmi piac is, ezt követően viszont látványos felfutás indult, mivel az emberek rákényszerültek arra, hogy online vásároljanak, sokan először próbálták ki ezt a lehetőséget. A múlt év második fele ehhez képest megtorpanást hozott, érezhető volt, hogy az emberek örültek annak, hogy visszatérhetnek a hagyományos üzletekbe. Azonban az elmúlt pár hónapban ismét úgy néz ki, hogy visszatér a gyorsabb fejlődés, ami Tóth Soma szerint annak is köszönhető, hogy akik a korlátozások idején kipróbálták az internetes vásárlást, időről időre visszatérnek ehhez.
Az öt legnagyobb e-kereskedelmi szektor 2021-ben
Forrás: GKI Digital-Árukereső.hu |
A Recart szolgáltatása iránti kereslet csak részben követte le a piaci trendet, a pandémia kitörése utáni időszakban, ha kis számban is, de veszítettek ügyfeleket, majd komoly növekedésnek indult a piac, ami náluk is éreztette hatását. „A negatív hullám minket kevésbé érint, mert mi kifejezetten hatékony marketingeszközöket kínálunk, amelyek magas megtérülést hoznak. Az SMS-sekkel, Facebook-, Messenger-üzenetekkel a márkák hatékonyabban tudnak kommunikálni a fogyasztókkal, mint más megoldásokkal, ezért az utolsók között vágnák vissza az erre szánt költségvetést. Az értékesítés hatékony támogatása azért is kulcsfontosságú, mert a költségek sokszorozódtak az elmúlt időszakban az e-kereskedelemben, sokkal intenzívebb inflációt tapasztalnak a vállalkozások, mint amit a fogyasztók érzékelnek. Elég csak annyit mondani, hogy a Facebook-hirdetések átlagára 2,5-szeresére emelkedett, míg annak a költsége, hogy a kínai Sencsenből Los Angelesbe elszállíttassanak egy konténernyi árut, a hétszeresére emelkedett. Mi új vásárlót ugyan nem tudunk hozni, viszont abban nagyon hatékonyak vagyunk, hogy a meglévő figyelmet fogyasztássá változtassuk, és ezt értékelik az ügyfeleink”, vázolta a helyzetet Tóth Soma.
A budapesti mellett New York-i irodát is működtető cég tavaly nyáron kapott 3,5 millió dolláros befektetést, ami egyelőre fedezi a további növekedési terveiket. A jelenleg mintegy 40 fős csapat túlnyomó többsége, több mint 30 ember a termékek fejlesztésével foglalkozik, így a következő időszakban az értékesítésre, a marketingre fókuszálnak. Főként az amerikai piacon igyekeznek erősíteni, bár már most is az ügyfeleik 80-85 százaléka az Egyesült Államokból van, de szeretnék jelentősen növelni a számukat. „10-15 fővel tervezzük bővíteni az amerikai csapatot, a fejlesztés ugyanakkor marad a budapesti központban, ahova szintén tervezik néhány további munkatárs felvételét”, mondta el Tóth Soma.
Kalocsai Zoltán
