Terméket vagy szolgáltatást vegyen az ügyfél? A kérdés megválaszolása mind a vevő, mind a szállító szempontjából nehéz. De miért is kellene választani – miért ne lehetne mind a kettőt egyszerre igénybe venni, ha megvan hozzá a megfelelő szállító?
A sikeres termékötletek többnyire akkor születnek, amikor a mérnökök, a fejlesztők mélységeiben is megértik az adott iparágakat, és felismerik, igazából melyek azok a háttérben megbúvó üzleti követelmények, amelyeket a szoftvernek teljesítenie kell. „A Sigma Software-hez hasonló nagy megoldásszállítók kulcsfontosságúak ennek a szakértelemnek a kialakításában és felszínre hozásában. Munkatársaink ugyanis számos különböző területen működő és különböző méretű vállalattal kerülhetnek kapcsolatba. Ezek a találkozások segítik elő a tapasztalatszerzést és adják meg azt a tudást, amely az innovatív megoldások létrehozásához szükségesek”, mondja Cseresnyés Dóra, a Sigma Software Hungary ügyvezető igazgatója.
A szinergia művészete
Az ügyféligények azonban sokszor nem elégíthetők ki pusztán termékekkel. A termékek és szolgáltatások (illetve a szállító oldaláról ezeket kínáló üzletágak) együttműködése sokkal hatékonyabb megoldások megszületéséhez vezethetnek, egykapus kiszolgálásban részesítve a vevőket. Az integráció erősíti az ügyfelek elégedettségét (és ezáltal lojalitásukat is), miközben a fejlesztők bepillantást nyerhetnek a szolgáltatási üzletág nehézségeibe is.
| Egy jó példa: a DanAds
A DanAds egy 2012-ben, a magyar származású Béres István által alapított „white label” önkiszolgáló platform, amely a hirdetőket és a kiadókat kapcsolja össze. A Sigma Software 2016-ban került kapcsolatba a vállalattal, eleinte csupán öt kolléga támogatta a szoftverfejlesztést. Ahogy azonban a DanAds egyre több nagyvállalati ügyfelet (köztük a Shazamot vagy Bloomberget) nyert meg magának, a Sigma Software szerepe is átalakult: abban segített, hogy miközben a DanAds megőrizte a startupokra jellemző gyorsaságot és rugalmasságot, képes lett megfelelni a nagyvállalati ügyfelek kívánalmainak is. 2017-ben aztán szintet lépett az együttműködés: a Sigma Software stratégiai partnere és befektetője is lett a DanAdsnek. Ebből az együttműködésből született a Sigma Software Labs is, amely a puszta tanácsadáson túlmenő támogatást kínál startupoknak. |
„A vállalat megszületése óta ennek a szinergiának a létrehozásán fáradozunk, és immár több mint 20 éve integráljuk sikeresen a termékeinket és szolgáltatásainkat. Ebben segítségünkre volt a techvállalatokból álló átfogó ökoszisztéma, a „kulcsrakész” termékek széles választéka és az olyan stratégiai fontosságú leányvállalatok, mint a Sigma Software Labs vagy az SID Venture Partners. Nem titok, hogy hibákat is elkövettünk, de mindig újrakezdtük és folyamatosan gyűjtöttük a tapasztalatokat”, fogalmaz Cseresnyés Dóra.
Mindenki jól jár
A Sigma Software erősen hisz abban, hogy a megbízható és sikeres szoftverfejlesztőknek a termékek és szolgáltatások olyan különleges, átfogó körét kell kínálniuk, amely nemcsak a startupok, hanem a közepes és nagyvállalatok igényeit is ki tudják elégíteni. Ahogy a magyar leányvállalat vezetője fogalmaz: „Számtalanszor alkalmaztuk ezt a megközelítést, és tudjuk, hogyan lehet a legtöbbet kihozni az üzlet és a szoftver kapcsolatából. A Sigma Software termékintegrátorként is működik, azaz a saját megoldásaink fejlesztése mellett partnereink szoftvereit is elérhetővé tesszük a piacon.”
A termék és szolgáltatási üzletágak együttműködése az informatikai piacon mindenki számára win-win helyzetet teremt. A szállítók magasabb színvonalú megoldásokat kínálhatnak, erősíthetik az innovációt és többféle forrásból szerezhetnek bevételeket; az ügyfelek pedig átfogó, az igényeikre szabott megoldásokhoz juthatnak.
