Tizenhat ország mintegy 10 ezer informatikai szakemberének két és fél évtized alatt, több iparági szektorban felhalmozott tapasztalata válik hamarosan elérhetővé a magyar közép- és nagyvállalati ügyfelek számára. Nemcsak azért, mert egy új nagyvállalat jelenik meg a színen, hanem azért is, mert egy, már korábban is itt lévő szolgáltató újragondolja működését, és azt tervezi, hogy kompetenciáit közvetlenül is a magyar felhasználók rendelkezésére bocsátja.
◼︎ Együtt növünk az ügyfelekkel
A dortmundi székhelyű adesso (a nevét kis kezdőbetűvel író vállalatról lásd az „Egy kis cégtörténelem” című keretet!) 15 éve van jelen Magyarországon. A magyar leányvállalat azonban (hasonlóan a spanyol, bolgár vagy román irodákhoz) gyakorlatilag near-shore kompetencia-központként üzemelt, az itt foglalkoztatott hazai szakemberek – 2024-ben 70 fő – kizárólag a DACH-piacokon (Németországban, Ausztriában, Svájcban) végzett projektekbe dolgoztak be.
„Ez a stratégia nemrégiben alapvetően megváltozott. Az új célkitűzés, hogy a német nyelvű régióban megszerzett iparági tapasztalatokat, tudást, legjobb gyakorlatokat a helyi piacokon is elérhetővé tegyük a felhasználók számára. Én kilenc hónappal ezelőtt érkeztem a céghez, és kimondottan az a feladatom, hogy Magyarországon is felépítsem az értékesítési csapatot és folyamatokat, új ügyfeleket szerezzek a magyar vállalkozások közül”, mondja Cseplész Anita, az adesso Hungary ügyvezetője, aki egyben az értékesítési és marketingvezetői feladatokat is ellátja.
A vállalatnál úgy látják, a magyar piac érett annyira, és rejtőzik benne annyi potenciál, hogy komolyan foglalkozzanak vele. A digitalizáció nem egy hazai szektorban magasabb szinten áll, mint akár a nemzetközi átlag – az ügyvezető ezek között említi a biztosítókat vagy éppen az államigazgatást, amelyek az ügyfélkiszolgálásban többet kínálnak, mint a DACH-régióban a hasonló szolgáltatók többsége. Ugyanakkor várhatóan több olyan trend is megérkezik Magyarországra, amelyben az adessónak komoly tapasztalata van: ilyen például a „zöld” informatikai rendszerek kialakítása, a digitális transzformáció, illetve az SAP S/4 HANA átállás, amelyre már csak pár évük van a cégeknek.
Nem csak a méret számít
| Egy kis cégtörténelem
A vállalat megalapítása 1997-ben jutott eszébe két német SAP-programozónak, Volker Gruhnnak és Rainer Rudolfnak egy olaszországi borozás közben – ott is született meg a vállalat neve (az adesso olaszul azt jelenti: most). 2007-ben az adesso tőzsdére ment, és megnyitotta első külföldi leányvállalatát Svájcban, majd két évvel később Ausztriában, 2013-ban pedig Törökországban. 2011-ben kezdték fejleszteni az in|sure szoftvercsomagot a biztosítási piacra, 2015-ben létrehozták az autóiparra fókuszáló részleget, 2016-ban (és azóta többször is) elnyerték Németországban a legjobb ICT-munkahely címet. A 2010-es évek második felében nyitották meg a spanyol, a holland és a magyar irodát. Mára az adesso közel 10 ezer főt foglalkoztat 60-nál több irodában 16 országban. Volker a mai napig aktívan dolgozik a cégben, és személyesen segíti a nemzetközi vállalatok növekedését is. |
És hogy mi az a tudás és tapasztalat, amelyet az adesso a magyar piacra tud hozni? Három olyan területet is kiemel Cseplész Anita, amelyek megkülönböztetik az adessót a hasonló, nemzetközi hátterű szoftverfejlesztő cégektől.
Az első az értékrend, a cégkultúra, és azok a szakemberek, akikben mindez megtestesül. Közvetlen a stílus, lapos a szervezet, ezért egyszerű és gyors a döntéshozatal is. „Nincsenek agyonszabályozott folyamatok, merev hatáskörök. Ha dönteni kell valamiben, összeülünk, megbeszéljük, és a józan ész mentén, transzparensen indulunk el. Emberi léptékű a cég, több iroda van, amelyek nyitottak az ügyfelek előtt is, a kollégáink mindig elérhetők. Csakis kiváló szakemberekkel szeretünk együtt dolgozni, azonban mindent meg is teszünk, hogy ők jól érezzék magukat a vállalatnál. Most már hosszú ideje évente stabilan 25-30 százalékkal növeljük az árbevételünket, és ezt csak úgy tudjuk megtenni, hogy nemcsak szívesen jönnek hozzánk dolgozni az informatikusok, hanem szívesen maradnak is. Alacsony a fluktuáció, és ez az ügyfeleink hasznára is válik”, mondja a hazai leányvállalat vezetője.
A második megkülönböztető tényező az adesso működési modellje, amelyet Cseplész Anita úgy fogalmaz meg, hogy multinak kicsi, kisvállalatnak viszont multi. Mit is takar ez? Az adessóban megvan minden, amit egy multinacionális szállítóban szeretni lehet. A vállalat elérte azt a méretet, hogy bátran lehet támaszkodni rá. Rendelkezik a szükséges pénzügyi stabilitással: szükség esetén tudnak nagy projekteket finanszírozni, és nem kell attól félni, hogy két év múlva eltűnik a piacról. Szakértelmük sem csak egy területre korlátozódik: több mint 25 éves múlt van mögöttük, több ezer szakemberük a legkülönfélébb iparágakban és technológiákban szerzett tapasztalatot.
Mindemellett viszont nem jellemző rájuk a multiknál sokszor tapasztalható merev, silószerű működési modell. „Bármelyik szakértőt bármelyik országból bármelyik projekten könnyen be tudjuk vetni”, illusztrálja a különbséget az adesso hazai vezetője.
SMART delivery
Cseplész Anita Diplomáját a Külkereskedelmi Főiskolán szerezte, amit később jogi tanulmányokkal egészített ki. Karrierjét komplex nagyvállalati rendszerek értékesítésével kezdte a Unisysnél, de hasonló munkakörökben dolgozott később a Capgeminiben és a HP-ben is. Ezt követően SaaS-szolgáltatások regionális értékesítését koordinálta az Elsevier és az ArisGlobal számára, így nemzetközi kitekintést is szerzett. 2023 júliusában csatlakozott az adesso csapatához, hogy új pályára állítsa a magyar leányvállalatot. „Fontos számomra, hogy az értékesítésen túlmutató tevékenységet végezhetek, tartós értékeket teremthetünk ebben a számomra rendkívül vonzó cégkultúrában, és a külföldi tudást, tapasztalatot meghonosíthatom Magyarországon is”, mondja új feladatáról. |
A fentiekből pedig következik a harmadik megkülönböztető tényező, amelyet a vállalat „smart delivery” modellnek hív. Ez voltaképpen a rendkívül rugalmas, többféle módon optimalizálható ügyfélkiszolgálási lehetőségeket takarja.
Az egyik lehetőség, hogy a költségeket állítják előtérbe, arra optimalizálják a projektet, kezdi az ismertetést Cseplész Anita. Ahol nem az a prioritás, hogy mindenki magyar legyen a projektben és/vagy az angol a munkanyelv, ott semmi akadálya annak, hogy európai nearshore (román, bolgár vagy török) erőforrásokat vonjanak be a megvalósításba. Ilyen módon akár 20-30 százalékos költségmegtakarítást is el lehet érni, miközben a minőségből sem kell engedni. A nearshore leányvállalatoknál dolgozók is ugyanazokon a német, svájci és osztrák projekteken edződtek, mint a magyarok, tudásuk, hozzáállásuk, munkamódszereik, az általuk alkalmazott technológiák egyaránt EU-konformak.
A második lehetőség, hogy az ügyfél méretére optimalizálják a projektet. Ha kell, egyszemélyes tanácsadói csomagokkal (adwise szolgáltatással) szolgálják ki a kisebb ügyfeleket – például ERP-bevezetés előtti tanácsadással vagy a felhőérettség felmérésével –, de ha arra van szükség, akkor egy Allianz vagy BMW-gyár méretű ügyfél számára csatasorba állítanak akár több száz szakértőt. A méretoptimalizálás egyúttal azt is jelenti, hogy a projektek együtt tudnak nőni az ügyfél igényeivel, gyakorlatilag nincs felső korlátja a kapacitásoknak. „Kezdhetünk egy kisebb ügyféllel vagy feladattal, és ahogy ők és az igényeik növekednek, úgy tudunk több erőforrást biztosítani – egyébként a vállalat jelszava is az, hogy ’grow together’. Egy általunk elvégzett hazai pilot után semmi akadálya például annak, hogy a megoldást a régió többi országában is bevezessük”, hoz erre példát Cseplész Anita.
A smart delivery harmadik eleme, hogy a megvalósítási modellek is sokfélék lehetnek. Létezik a klasszikus, projekt alapú szoftverfejlesztés, amikor adott specifikáció alapján, adott határidőre és adott költséggel kell elkészíteni valamit – ez az, ami Nyugat-Európában egyre inkább visszaszorul. Mind gyakoribb viszont a szakemberkölcsönzés, a „body shopping”: amikor az ügyfélnek egy meghatározott projektre, időre van szüksége adott szakértelemmel rendelkező informatikusra. Ilyet vagy nem találnak a piacon, vagy nem akarják felvenni, mert hosszú távon nem tudnának neki munkát adni – az adesso viszont könnyen tud kölcsönözni egy vagy több szakértőt több ezres munkavállalói táborából.
Hasonlóképpen egész csapatokat is az ügyfelek rendelkezésére tudnak bocsátani. A menedzselt kapacitási modellben az ügyfél annyit mond meg, hogy milyen tudású szakemberekre és mennyi időre van szüksége, majd ezzel a lekötött kapacitással, házon belül menedzselve a projektet, elvégzik a fejlesztést. „Saját transzformációs módszertannal és képzési programmal rendelkezünk, melyekkel támogatni tudjuk ügyfeleinket az agilis, vagy agilishoz közelítő működésre való átállásban”, teszi hozzá Cseplész Anita.
Stratégiától az üzemeltetésig
Annyiban sem szokványos szoftverfejlesztő cég az adesso, hogy jócskán a tényleges fejlesztés előtt már be tud lépni az értékteremtési láncba. Indulhat ez akár az üzleti konzultációtól, beleférhet az üzleti stratégia lebontása informatikai stratégiára, a folyamatok, a szervezeti felépítés átalakítására. „Ez eredetileg a nagy üzleti tanácsadó vállalatok terepe, de Nyugat-Európában egyre nagyobb igény van az ilyen jellegű szolgáltatásokra. A felgyorsult digitalizáció avagy a zöld IT újfajta gondolkodást igényel, és itt az ügyfeleknek szükségük van olyan partnerekre, amelyek egyaránt átlátják az üzleti igényeket és azokra adható technológiai válaszokat”, mondja az adesso hazai vezetője.
A következő lépcsőfok az informatikai tanácsadás, ahol az IT-stratégiát le tudják fordítani szoftverarchitektúrára, a konkrét üzleti igényeket informatikai követelményekre, folyamatokra, és javaslatokat adnak az ideális technológiák kifejlesztésére.
Csak ezek után jön képbe a tényleges szoftverfejlesztés, legyen szó akár új megoldások kifejlesztéséről, akár meglévő rendszerek migrálásáról és/vagy integrációjáról, avagy kész szoftverek testre szabásáról. Ebben a tekintetben igen lényeges, hogy az adesso technológiasemleges, nem preferál egyetlen gyártót vagy szállítót sem, legyen szó hardverről, fejlesztési eszközökről vagy felhőszolgáltatókról. Németországban a vállalat a harmadik legnagyobb rendszerintegrátornak és az egyik legjelentősebb mobilapp-fejlesztőnek számít. Fejlesztés és leszállítás után pedig az üzemeltetési folyamatok kialakításában is tudnak segíteni, illetve bizonyos esetekben a tényleges üzemeltetést is át tudják venni az ügyféltől – például az SAP AMS szolgáltatás ilyen, amelyet Magyarországról végeznek.
Az egyedi fejlesztéseken túl saját, dobozos szoftverekkel is rendelkezik az adesso. „Többnyire ezek is úgy jöttek létre, hogy amikor már harmadszor-negyedszer fejlesztettünk hasonló megoldást különböző ügyfeleknek, láttuk, hogy mire van jelentős piaci igény, milyen jó gyakorlatok hiányoznak az ügyfeleknél, és erre készítettünk saját szoftvert”, mondja Cseplész Anita.
Megvan az MI is
Használja és fejleszt is MI-t az adesso. Egyrészt a csoport összes munkavállalója számára elérhető a GitHub Copilot: az intelligens programozási asszisztens révén megtöbbszöröződik a fejlesztők teljesítménye, és új szintre emelhető a problémamegoldás.
Emellett saját MI chatbotot is létrehozott a vállalat. A GPT-4 modellre épülő adessoGPT az intranet teljes információtömegét teszi könnyen kereshetővé, és a web is interaktívan böngészhető. Mivel házon belül működik, a feltett kérdések nem hagyják el a vállalat infrastruktúráját. „A Gen AI területen több, mint 300 sikeres projektet hajtottunk végre és folyamatosan mérjük fel a legújabb alkalmazási területeket, iparági use case-eket”, árulta el Cseplész Anita.
Iparági tudást hoznak
Az adesso a nemzetközi partnerek hazai leányvállalatai révén eddig is jelen volt a magyar piacon, de most „saját jogon” szereznek új ügyfeleket. Egyrészt komolyan akarnak építeni arra a két kompetenciára, amelyben Magyarország az adessón belül kiemelt szerepet tölt be: az SAP-tanácsadásra és a felhőre. Másrészt fontos számukra az összes olyan iparág, amelyben a vállalat mély szektoriális tudást épített ki, például az autógyártásban, a feldolgozó- és gyógyszeriparban, a banki-biztosítói szektorban, a közlekedésben, a közműszolgáltatóknál vagy a kiskereskedelemben.
„Természetesen nemcsak általános megoldásokkal jelenünk meg a piacon, hanem olyan felhasználói esetekkel, use case-ekkel, amelyek a DACH-régióban már bizonyítottak. Ilyen többek között az okos gyár, a prediktív karbantartás vagy a smart building. Biztos vagyok abban, hogy ezekre a megoldásokra a magyar középvállalatoknak is szükségük lesz előbb-utóbb, ha meg akarják őrizni a versenyképességüket”, hangsúlyozza Cseplész Anita.
| Szerteágazó projektek
Csak egy kis ízelítő abból, milyen sokféle iparágban milyen változatos projekteken dolgozik az adesso. – Sportolótehetségek felderítése Az adesso a Borussia Dortmund utánpótlás-csapatának támogatója, és innen jött az ötlet, hogy készítsenek egy alkalmazást a játékosmegfigyelők munkájának megkönnyítésére, nem csak a futball terén. A mobilapp segítségével a szépreményű sportolók felvehetnek előre meghatározott gyakorlatsorokat, amelyeket feltöltenek a rendszerbe. Ezzel nemsak saját teljesítményüket tudják kielemezni, de kapcsolatba kerülhetnek a tehetségeket kereső szakemberekkel, akik szintén hozzáférhetnek az adatokhoz, és így nyomon követhetik a jelöltek fejlődését is. – Meine Allianz 25 éve partnere az adessónak az Allianz biztosító. Az együttműködés eredménye a Meine Allianz app is, amely a mobilbankoknál megszokott funkcionalitást hozza el a biztosítók világába. Kezelhetők a különféle szerződések, biztonságosan lehet üzeneteket küldeni, közvetlen kapcsolatba léphet az ügyfél az ügynökével és balesetek esetén még segítséget is kaphat. – EnBW Zuhause+ Az EnBW energiaszolgáltató ügyfeleinek kínált mobilapp, amellyel figyelemmel kísérhetik áram-, gáz- és távhőfogyasztásukat, illetve energiatermelésüket. Ebből előrejelzéseket készíthetnek, és annak megfelelően optimalizálhatják fogyasztásukat és költségeiket. – BMW A bajor autógyár egyes exkluzív modelljeihez külön mobilappot is kínál, amelyet szintén az adesso fejlesztett. Az alkalmazás segítségével a tulajdonos egyrészt a hétköznapokon nyomon követheti autójának menetteljesítményét és a legkülönfélébb működési paramétereket, másrészt a versenypályákon képes a köridőket mérni. |
„A lényeg nem is annyira a technológiában, mint inkább az iparági tudásban rejtőzik”, teszi hozzá a magyar leányvállalat vezetője. A jó technológiai tudást viszonylag könnyű megszerezni – az viszont már más kérdés, hogy ezt miként tudják alkalmazni egy adott iparágra. Az autóiparban nem ugyanolyan adattóra (data lake) van szükség, mint a gyógyszeriparban, a folyamatok sem egyformák a feldolgozóiparban és a biztosítóknál. Ezeket az iparági jó gyakorlatokat is hozza magával az adesso Magyarországra, valamint azt a tudást is, hogy milyen módszerekkel adaptálhatók a megoldások a különféle szektorok között.
Az adesso Magyarországon is a nemzetközi mottót követi: ez a „grow together”, azaz együtt nőni az ügyfelekkel. Nem rövid távú projektekben gondolkodnak, hanem hosszú távú együttműködésre és közös üzleti értékteremtésre törekednek. Az egyik legjobb példa erre a már említett Allianz csoport: a biztosítótársaság több mint két évtizede támaszkodik az adesso szakértelmére és megoldásaira.
Vonzó környezet, izgalmas feladatok
A tervek a hazai piacon is ambiciózusak, szeretnék a globálisan jellemző 20-30 százalékos éves növekedést itthon is elérni, ami nem megy minőségi szakemberek nélkül. Az adessónak Budapesten kívül három nagyvárosban (Győrben, Debrecenben és Pécsett) vannak irodái, így a vidéki tehetségek közül is könnyebben tud toborozni, másrészt nagy hangsúlyt fektet az egyetemi együttműködésekre, hogy onnan is magához csábíthassa a jó szakembereket.
Őket azonban nemcsak meg kell szerezni, hanem meg is kell tartani, ebben pedig az adesso kimondottan jól teljesít. „Tisztában vagyunk azzal, hogy az egyik leghatékonyabb megtartó erő az izgalmas munka, és ebben nálunk nincsen hiány: élenjáró technológiákkal hajthatnak végre különleges feladatokat a legnagyobb nemzetközi vállalatoknál”, mesél erről Cseplész Anita.
Mindehhez vonzó irodai környezet társul. Az adesso hibrid munkavégzési rendben dolgozik, de mindenkinek rendelkezésére áll a tágas irodatér, a német irodákba kutyát is be lehet vinni , és saját étterme, kávézója van az adesso irodaházaknak. A budapesti irodában közmegegyezés szerint kedden és csütörtökön mindenki bent van, negyedévente pedig irodai reggelit rendeznek az összes dolgozónak. Utóbbi érdekessége, hogy mindenki abba az irodába mehet, ahova szeretne, tehát egy debreceni akár Pécsre, vagy egy budapesti Győrbe, ahol csocsóasztal és kellemes közösségi tér is rendelkezésre áll.
