Felgyorsítható az üzletmenet, ha távolról, mobileszközről is bekapcsolódhatnak a munkafolyamatokba a felelős vezetők. Így mindenki játszhat a „zenekarban”, bárhol tartózkodik is.
Magától értetődő, hogy az íróasztalnál ülve rendkívül egyszerű a munkafolyamatokat kezelni, a szükséges jóváhagyásokat időben megadni. Ha azonban a felelős vezető távol van az irodától – ügyfeleket látogat, külföldön tárgyal, vagy esetleg beteg –, nem fér hozzá asztali számítógépéhez. Mobileszköze viszont mindig kéznél van. Ráadásul a mobilszélessávú hálózatok terjedésének köszönhetően a világ egyre több pontján tud nagysebességű összeköttetést létesíteni a külvilággal.
Többcélú mobilkliensek
„Már azzal is sokat nyernek a cégek, ha legalább egyszer végiggondolják az ügymenetet. Ha ezután a munkafolyamatokhoz mobileszközökkel is lehet csatlakozni, számottevően felgyorsítható az üzletmenet. A lényeg, hogy egy-egy vezetői jóváhagyás hiánya ne akadályozza a fontos folyamatokat” – mutat rá Charaf Hassan, a BME Automatizálási Tanszék alkalmazott informatikai csoportjának vezetője. Az itt működő mobilcsoport – a Mobil Innovációs Központ égisze alatt – a piacon fellelhető számos szerveroldali megoldáshoz készít különféle mobilklienseket.
A vállalati folyamatokban nagyon sokszor kell Word- vagy Excel-állományokat kezelni. Gyakori, hogy az érintetteknek csak valamilyen kis részletet kell hozzátenniük a dokumentumhoz. Erre a célra kiválóan alkalmasak az okostelefonok, amelyeken már megtalálhatók az irodai programcsomagok. Éppen ezért úgy alkották meg a kliensszoftvert, hogy minél többfajta fájl szerkesztésére, illetve továbbítására legyen képes – fogalmaz Forstner Bertalan, a mobilcsoport vezetője.
Az teljesen mindegy, hogy a háttérben, a szerveren milyen rendszer, illetve milyen alkalmazások futnak. A kliensoldali fejlesztések ugyanis egy szabványra – BPEL (Business Process Execution Language) – épülnek. A BPEL olyan felületet ad a menedzsereknek, amelyen vizuális dobozok segítségével editálhatják a folyamatot, majd továbbadhatják a rendszernek futtatásra.
| Fontos a hely |
|---|
|
Általánosságban elmondható, hogy várhatóan előtérbe kerülnek a helyfüggő szolgáltatások. Vannak olyan üzleti folyamatok, amikor előnyt jelent, ha ismert a munkatársak tartózkodási helye. Egy csomagküldő szolgálatnál például gyakran előfordul, hogy valaki sürgősséggel akar feladni egy küldeményt. Ilyenkor az a leghatékonyabb, ha a felvételi ponthoz legközelebb lévő munkatársnak osztják ki a munkát. Alapvetően egy asztali számítógépes környezetben nem szerepel ilyen információ, ám a mobilkommunikációt magában foglaló munkafolyamat-szervezésbe – a mobilkészülékekbe épített gps-nek köszönhetően – a helymeghatározás is bevonható. |
Informatikai tudás nélkül is
„Vegyünk például egy hitelkonstrukciót. Felelőse a vizuális editor segítségével definiálja az ügymenetet. Megadja a lépéseket, a szereplőket, az elágazásokat, a jóváhagyási szinteket. Számára a szoftver könnyen értelmezhető vizuális elemeket jelent, amelyekkel megszerkeszti a folyamatot. A művelet mélyebb informatikai tudás nélkül is elvégezhető. Ezt követően a menedzser átadja a megszerkesztett folyamatot a háttérrendszernek, amely szabványos formában írja le azt” – tájékoztat Charaf Hassan.
Okostelefonnal
A munkafolyamatok mobilizálása minden olyan vállalatnál megfontolandó, ahol nap mint nap fontos üzleti döntéseket kell hozni, illetve a döntéshozók sokat vannak távol az irodától. Így ide tartoznak a bankok és pénzintézetek; egy hitelkonstrukciónál például, amely több jóváhagyásra vár, rendkívül fontos az időtényező.
Kliensoldalon célszerű okostelefont használni. Az Automatizálási Tanszék mobilcsoportja S60 (Nokia), UIQ (Sony Ericsson), iPhone, Android és Windows Mobile operációs rendszerekre fejlesztette ki a mobilklienst. Cégen belül, egyazon háttérrendszerhez csatlakozva természetesen vegyesen is használhatók a készülékek, illetve a mobilkliensek.
Mára a tanszéki fejlesztés odáig jutott el, hogy elkészültek a szoftverrendszer alapelemei. A vállalatok egyedi igényeinek ismeretében, ezekből az építőkockákból tudják összerakni a valós, működő rendszert.
Mallász Judit
