Egy fogorvosi rendelõ vagy egy klinika – bár sok tekintetben úgy mûködik, mint egy vállalkozás – számos különleges igénnyel rendelkezik, így szoftverbõl is speciális megoldásra van szüksége.
Hiába kapható a piacon tucatnyi nagyszerû, a kisvállalkozások elvárásai szerint készült vállalatirányítási vagy ügyviteli rendszer, ilyet egy fogorvosi rendelõ vagy egy magánklinika tulajdonosa nem fog vásárolni, mert nem erre van szüksége, nem egyezhet ki félmegoldásokkal – mondja Szûcs Péter, a SEC ügyvezetõ igazgatója. Egy egészségügyi rendszernek számos olyan területspecifikus paraméterrel kell rendelkeznie, amelyek semmilyen más ágazat rendszereiben nem találhatók meg. Ez az igény hívta életre 15 évvel ezelõtt a Dental szoftvert, amelynek azóta már negyedik változata is elkészült.
Amit a fogakról tudni kell
Értelemszerûen egy fogorvosi szoftver nem lehet meg diagnosztikai funkciók nélkül. A program fõ felülete a Státusz, ahol az orvos a páciens kezeléseit rögzítheti: a kezeléseket – összesen mintegy 400 van belõlük! – egy elõre definiált menübõl lehet kiválasztani. A Dental 4 jelentős újítása, hogy lehetõség van alkezelések definiálására: így van mód például különbözõ anyagból készült, különbözõ árú tömések, koronák felvitelére. A kezeléseket nemcsak egyes fogakhoz vagy fogcsoportokhoz lehet rendelni, hanem vannak globális kezelések is. Minden kezelés grafikusan is megjelenik a fogakon, a kijelölt fogfelületeken, elõre elkészített rajzokkal, szimbólumokkal. Külön modul teremt módot arra, hogy a fogstátuszra felkerüljön a csontrajzolat is. Nagyon hasznos funkció az elõzmények (history): ennek segítségével grafikusan is nyomon követhetõk a páciensen elvégzett kezelések, ahogy egy gombot mozgatva láthatóvá válnak a különbözõ idõpontoknak megfelelõ státuszrajzolatok. A Dental 4 alapfunkciói között van a szkennelõ-képimportáló modul: ezzel és egy megfelelõ szkennerrel lehetõség nyílik arra, hogy az orvos a páciens röntgenfelvételeit a betegkartonnal együtt tárolja, és szükség szerint a státuszfelületen elõhívja. Ugyanakkor a szoftver (kiegészítõ modullal) támogatja a különféle digitális röntgenberendezések csatlakoztatását, azok képei közvetlenül bevihetõk a rendszerbe. A digitális médiakezelés az új idõk követelményeinek megfelelõen nem korlátozódik a képekre: a videomodul révén az intraorális kamerák is a programba integráltan használhatók, a velük készült felvételek a státuszlapon elõhívhatók. Külön modul szolgál az implantátumok kezelésére: ebben rögzítheti az orvos a sebészeti munkák elõkészítését és dokumentálását célzó anamnézist és kezelési terveket. Külön karton szolgál a laboradatok felvételére és a késõbb szükséges kontrollvizsgálatok számára. Az implantátumok természetesen a grafikus fogstátuszon is láthatók.
Páciensek és rendelések
Egy fogorvosi rendelõnek a legfontosabb, de korántsem egyetlen feladata a szakmai munka elvégzése. Ahhoz, hogy jól mûködjön a praxis, gondosan oda kell figyelni a napi mûködéshez szükséges összes adminisztrációs feladatok elvégzésére. Minden adminisztráció alapja a páciensek személyes adatainak kezelése. A Dental 4-ben sokoldalú, könnyen kezelhetõ kartonrendszer áll az információk tárolására. Ezek között vannak alapkartonok (törzs-, szak-, kezelésiterv- és zárójelentés- karton), valamint külön modulban megvásárolható kiegészítõ (diagnózis-, állapot- és rizikó-) kartonok. Látszik, hogy egy páciens esetében mely kartonok vannak kitöltve, ezek között gombnyomással lehet váltani; a kötelezõen kitöltendõ mezõket a felhasználó állíthatja be. Intuitív naptárfelület segíti a munkaidõ beosztását és a páciensek berendelését. A rendelési idõt a felhasználó szabja meg, azon belül negyedórás osztásokban írhat be pácienseket. A napi, heti és havi naplókban jól látható, hogy melyik pácienst mikorra rendelte vissza az orvos, könnyen áttekinthetõk a még szabad idõpontok. Az eltérõ kezeléseket opcionálisan beállítható színek jelölik, így egy orvos egy pillantással átláthatja aznapi munkáját. A grafikus felületnek köszönhetõen az idõpontok áthelyezése is villámgyorsan megy.A szoftver fogtechnikai részében lehetõség van a különbözõ fogtechnikai laboratóriumoktól rendelt munkák felvitelére, ezek elõkeresésére és módosítására. Rögzíthetõ a kért munkák részletei mellett a fogtechnikai munka ára, az elkészülés és próba idõpontja, valamint a laborszámla kiegyenlítésével kapcsolatos adatok. Látszik, hogy bizonyos pénzügyi funkciók sem hiányozhatnak a rendszerbõl. Könyvelésre nincs ugyan szükség, de a Dental 4 képes különféle számlákat kibocsátani, természetesen a hatályos jogszabályoknak megfelelõen, akár több devizanemben is. Nagymértékben megkönnyítheti az adminisztrációt az OEP-jelentéskészítõ modul: ennek segítségével a programban rögzített kezelésekrõl gombnyomásra elõírt formátumú jelentés készülhet. A szoftver természetesen bármelyik megjelenített információ nyomtatására képes, legyen szó kezelési tervrõl, berendelésrõl, státuszról, számláról, egyebekrõl.
Eszköz a vezetés kezében
Egyre több az olyan nagyobb fogászati klinika, ahol a kezeléseket végzõ orvosok nem tulajdonosai a praxisnak, illetve ahol számos fogorvos dolgozik. Ezekben a rendelõkben vehetik nagy hasznát a különféle vezetõi moduloknak: a vezetõk, tulajdonosok számára teszik áttekinthetõvé a rendelõ mûködését. „Ezek révén válik igazi irányítási rendszerré a szoftver, mert így nem csak a rendelõ menedzselésére lesz alkalmas, hanem ennél sokkal tágabb funkcionalitást is el tud látni” – állítja Szûcs Péter. A bevételkezelési modullal például adott idõszakokra összesítések végezhetõk: a számlák csoportosíthatók darab-, tevékenységés anyagár szerint, kimutatások készíthetõk az elvégzett különbözõ kezelések mennyiségérõl és az ezekre kapható TB-pontokról. Ezt egészíti ki még egy összetett statisztikai modul is, amely lehetõvé teszi, hogy logikai (és/vagy) mûveletekkel tetszõleges szempont szerinti szûréseket végezzenek a kezelésekrõl, illetve a pénzforgalomról. A Dental 4 hálózatos verziójához tartozik egy recepciós modul is: ez biztosítja, hogy az összes orvoshoz egy munkaállomáson lehessen elõjegyezni a berendeléseket. A recepciós láthatja a rendelõ öszszes orvosának rendelési idejét és a még szabad idõpontokat.
Speciális igényekre
Ha valakinek mindez a funkcionalitás még mindig nem lenne elegendõ, akkor sincs baj. A SEC vállal egyedi fejlesztéseket is, és az ügyfél igényei szerint alakítja ki a kívánt funkciót. Általában az ügyviteli oldalt érintõ fejlesztésekrõl van szó, például különleges elszámolási konstrukciókról, speciális, máshol nem igényelt vezetõi információkról. A diagnosztikai oldalon sokkal kevesebb az ilyen jellegû munka: ott általában csak egy-egy különleges eszköz illesztését kell elvégezni. Az egyedi fejlesztésnél, csakúgy, mint az alaprendszernél, az egyik fõ jelszó a könnyû kezelhetõség. Az új funkciók kialakításánál külön szakember foglalkozik azzal, hogy a termék szoftver-ergonómiai szempontból is megfeleljen a kívánalmaknak, és nemegyszer egy-egy új funkció bizony áldozatául esik a használhatóság követelményének – vallja be a SEC ügyvezetõ igazgatója. A szakmabeliek javaslatára kerültek be olyan, a mindennapi kezelhetõséget megkönnyítõ funkciók, mint például hogy a felhasználó a kezelések felvitelére szolgáló menü szerkezetét a saját igényei szerint alakíthatja: a legtöbbször alkalmazott kezelések a menü elején, a ritkábbak pedig a végén szerepelhetnek. Automatizmusok segítik a kartonok kitöltését is: az irányítószám alapján például automatikusan kitöltõdik a lakcím település mezõje. A szoftver önmagában persze nem minden – a fogorvosokra éppen úgy áll, mint minden más felhasználóra, hogy nem termékeket, hanem kész megoldásokat akarnak vásárolni. A WYWdent a Dental 4-re alapuló megoldás, amely a szoftveren kívül tartalmaz különféle szolgáltatásokat (tervezés, bevezetés, karbantartás), hardvereszközöket (beleértve a számítógépeket és a különleges berendezéseket), valamint finanszírozást is. Ez utóbbira is igényt tarthatnak az orvosok, hiszen a rendszer egy rendelõ teljes berendezési költségének 10–15 százalékát érheti el. Egy 40–50 millió forintba kerülõ, 4 munkahelyes, recepciós és diagnosztikai központtal felszerelt rendelõ esetén a rendszer kiépítése 6–8 millió forintot vihet el (ebbõl a szoftver 2–3 millió forint), de ez a konfiguráció tartalmaz egy szervert, négy orvosi munkaállomást, egy recepciós- munkahelyet és egy röntgenfeldolgozó munkaállomást, vagyis összesen hét számítógépet, többféle kiegészítõvel.
Klinikákon is
A fogászati rendszer sikere alapján a SEC kibõvítette a WYWdent csomagot – ez lett a Medical Management Systemre (MMS) épülõ WYWclinic, amelyik már nem csupán a fogászatot, hanem a magánklinikákon tipikusan meglévõ egyéb szakágakat (sebészet, plasztikai sebészet, nõgyógyászat, belgyógyászat vagy olyan újdonságokat, mint a homeopátiás kezelés) is kiszolgálja.
