Túlzott jelentőséget tulajdonítunk a növekedési aggodalmaknak és a leépítési bejelentéseknek, pedig jelenleg az igazi veszélyt inkább a lehetőségek túlkínálata és az ehhez társuló tanácstalanság és késedelmes cselekvés jelenti – állítja Pintér Szabolcs, az SAP Hungary ügyvezető igazgatója. Véleménye szerint a vállalatoknak igazodási pontok, „best practice”-ek kellenek, hogy helyreálljon a „business as usual” környezet. A német szoftvergyártó hazai képviselete ezért a következő hetekben szakmai rendezvénysorozaton mutatja be, hogy miként működnek a vállalatoknak javasolt fejlesztéseik a gyakorlatban.
– Tavaly ilyenkor rekord évet ünnepelhetett az SAP, most azonban leépítésekről lehetett hallani a vállalat háza táján is, ahogy sok más versenytársnál. Nem viseli meg ez a változékonyság?
– Tavaly nyáron a háború első hónapjai után lejjebb adott ugyan nyereségvárakozásaiból globálisan az SAP, de végül azt jócskán felülmúló bevétel és eredmény született. A felhőszolgáltatások továbbra is várakozáson felül teljesítenek. A szektorban bejelentett leépítéseknél nagyságrendekkel kevesebb, mintegy 3000 pozíciót érintő leépítés az SAP-nál inkább egy üzleti célú stratégiai átszervezést jelent, mely nem az európai régiót és Magyarországot érinti elsősorban. Ne felejtsük el, hogy az elmúlt évben egymásra licitált a sajtó és a szakmai szervezetek, hogy hány betöltetlen álláshely van az IT-szektorban. Az SAP Hungary egyébként szerencsés helyzetben van, hiszen a COVID ellenére is folyamatos növekedést tudunk felmutatni: míg 2000-ben 1000 munkavállalónk volt, mára már több mint 1500-an dolgoznak a vállalatnál, miközben a fluktuáció az iparági átlag alatt van. Az SAP budapesti fejlesztőközpontja globális léptékben is kiemelt lokáció az SAP hálózatában.
– Mi a magyarázat arra, hogy megválnak egy jövedelmező, keresett szolgáltatási területen működő cégtől, a Qualtricstól?
– Az SAP megvizsgálta, hogy melyek azok a területek, amelyeken a jövőben meg tudjuk tartani vagy át tudjuk venni vezető pozíciónkat, és ezt figyelembe véve fókuszáljuk most a tevékenységünket. Ahhoz már hozzászokhatott a piac az SAP-val kapcsolatban, hogy idejekorán lép, határozottan dönt, akár elébe is menve az eseményeknek, és nem vár addig, míg beszűkül a mozgástere. Ha egy cég fő küldetése az, hogy termékeivel az üzletembereket hozzásegítse a döntések meghozatalához, akkor nem lenne hiteles, ha hezitálnánk fontos döntésekkel.
– Pedig számos cégtől arról hallani, hogy kivárnak, elemzik a környezetet, nem akarnak kapkodni, esetleg rossz lóra tenni. Hibás lenne az ő stratégiájuk?
– Ha ideális lenne a piaci környezet, akkor sem engedhetné meg magának senki, hogy passzív legyen. A kivárás, mint stratégia, szerintem sokszor a tanácstalanságot leplezi. Személyesen vallom, hogy a legrosszabb döntés a döntés halogatása, azaz a nem meg hozott döntés. Érzek egy ilyen piaci hangulatot, és azt gondolom, hogy ez veszélyesebb, mint a piaci környezet maga. Ha valamiről elmondható, hogy veszélyes időszak volt, az a járvány. Mégis, valahogy mindenki tudta, mi a dolga. Hamar kiviláglott, hogy mi a helyes stratégia: digitalizáció, online szolgáltatások erősítése, virtualizáció, diverzifikálás, ellátási láncok megerősítése, alternatívák kiépítésével. Most viszont azt látom, hogy egyszerre van jelen a változékony üzleti környezet, a recessziós félelmek, párhuzamosan egy csodavárással, ami jól tetten érhető a mesterséges intelligenciát meg a metaverzumot körüllengő bűvöletben. Eközben az emberek – ahogy mondani szokás – elfelejtik megcsinálni a házi feladatot.
– Milyen házi feladatra gondol?
– Hazabeszélek, de hogy egy konkrét példát mondjak, egy-két éven belül át kell állniuk a magyar közép- és nagyvállalatoknak az S/4HANA-ra a korábbi verzióról. A felhőalapú szolgáltatások bevezetése egyszerre lehetőség, és kötelezettség is. Ez nem egy olyan változó, ami megfontolás tárgya kell legyen. Minden drágul, a cégeknek is alakítaniuk kell árpolitikájukon, ehhez pedig értékesítési adatokat, fogyasztói véleményeket kell elemezniük. Ennek is ki kell építeni a hátterét. Érthető, hogy sok irányba lehet mozdulni. Mi ehhez szeretnénk segítséget nyújtani, szakmai rendezvényeken beszámolva olyan vállalati példákról, ahol már végbement egy-egy fejlesztés. Úgy látom, hogy erre van a legnagyobb szükség, hogy minden cégvezető önbizalmat nyerjen a döntéséhez. Például a digitális transzformációs fejlesztéseket, a vállalatok „felokosítását” hatékonyan tereltük egybe a RISE with SAP metodológiával, ami egyfajta térkép, használati utasítás egy cég vállalatirányítási rendszerének modernizációjához.
– Terveznek a közeljövőben olyan szakmai rendezvényt, ahol a tudásmegosztással segítik a hazai vállalatok terveit?
– Igen, március végén indul a Digital Transformation Days nevű, három eseményből álló ingyenes rendezvénysorozatunk, ahova nem csak hazai nagyvállalatok, hanem kkv-k képviselőit is várjuk. Itt az S/4 HANA bevezetés tapasztalatait mutatják be olyan vállalatok, mint a MOL, vagy a raktárgazdálkodásban egy új, ám annál meghatározóbb hazai szereplő, a Boxy Zrt. Emellett az SAP szakértői beszélnek arról, hogy a Business Technology Platformon kínált több mint 90 szolgáltatás miként teszi hatékonyabbá az SAP S/4HANA bevezetését, az integrációt, a LowCode-NoCode alkalmazásfejlesztést vagy a folyamat-automatizációt, valamint az SAP Signavio nevű eszközünk segítségével megismertetjük a folyamatmenedzsment legújabb trendjeit és megoldásait. Nem véletlenül építettük fel így a programot, nem arról van szó, hogy bemutatunk három napban három különböző terméket, sokkal inkább magáról a digitalizációs folyamatról beszélünk és arról, hogy ezek a megoldások együtt miként egészíthetik ki egymást annak érdekében, hogy ez a folyamat a lehető legkisebb anyagi és humánerőforrás bevonásával a lehető leggyorsabban megvalósuljon a cégek életében. Azt gondolom, hogy ezen az úton elég sok olyan buktató van, amit kikerülhetnek a felsővezetők, ha ellátogatnak hasonló eseményekre.
– Sok vita van a privát és a nyilvános felhőmegoldások közötti különbségekről, illetve ezek adta lehetőségekről. Az is kérdés, hogy a nyilvános felhőmegoldások kkv-knak és nagyvállalatoknak is megfelelő megoldások lehetnek-e? Az SAP leteszi valami mellett a voksát e téren?
– Jelenleg privát és nyilvános felhőmegoldásokban is kínáljuk vállalatirányítási rendszerünket, de azt gondolom, a nyilvános felhőmegoldások felé tolódik a jövő, hiszen még nagyobb szabadságot, bővíthetőséget, növekedési lehetőséget kínálunk anélkül, hogy a háttérkapacitások miatt aggódnia kellene a vállalatoknak – mindezt költség- és működési hatékonysággal ötvözve. Korlátok nélkül bővíthető a rendszer új ügyfelek, piacok, termékek becsatornázásával, és az így egyre komplexebbé váló üzleti folyamatokat is könnyen kezeli a megoldásunk. A RISE with SAP csomagunk egy előfizetéses megoldás, és azoknak ajánljuk, akik teljes üzleti transzformációt szeretnének végrehajtani, az üzleti modellek átalakításával egy használatra kész felhőalapú ERP-vel, amit a legjobb iparági gyakorlatokat beépítve fejlesztettünk.
A kkv-kra úgyanígy igaz, hogy a nyilvános felhő megnyitja a lehetőséget számukra az igazi innováció felé. Éppen most indítottuk el kifejezetten kis- és középvállalatoknak szóló előfizetéses ajánlatunkat, a GROW with SAP-t, ami előre konfigurált jó gyakorlatokat biztosít ennek a gyorsan növekvő szektornak. A beágyazott mesterséges intelligenciának és az automatizálási képességeknek köszönhetően az ügyfelek gyorsan látják majd az eredményeket: a nyilvános felhő kiadású (public cloud) SAP S/4HANA Cloud kínálta előnyök mellett szakértők globális közösségét, ingyenes oktatási modulokat, és a használatot megkönnyítő célzott szolgáltatásokat is kínálunk, és akár 4 hét alatt megvalósuló indulást teszünk lehetővé.
– Említette a mesterséges intelligenciát. Az SAP-tól is várható, hogy előrukkol még több olyan termékekkel, amiben már kihasználják ennek technológiai előnyeit?
– Mesterséges intelligencia, gépi tanulás már eddig is számos termékünkben volt, alkalmazásainkba és platformjainkba beágyazottan, de például chatbotos alkalmazásainkat is több éve használják ügyfélszolgálatok, magyar vállalatoknál is. Az MI az automatizálásban kulcsfontosságú, ezáltal csökkenthetők az ismétlődő feladatok és javítható a felhasználói élmény is. Én személy szerint az AI-ban legnagyobb potenciált az adat- és szcenárióelemzéseknél látom. Döntéstámogatáshoz óriási segítség lehet, márpedig – ahogy azt már említettem – a döntés készsége az egyik legfontosabb érték ilyen változékony időkben.
