Egy globális felmérés szerint a mobiltelefon-felhasználók nyitottak az új technológiákra, amelyekben, úgymond, határtalan lehetőségek rejlenek. Várakozásaik szerint a mobiltelefon rövidesen felválthatja a hitelkártyát, a slusszkulcsot és a számítógépet.
Az International Telecommunication Union szerint még ebben az évben világszerte eléri az 5 milliárdot a mobiltelefon-előfizetések száma. Ez, persze, nem felétlenül 5 milliárd embert jelent, ugyanis a felhasználók 41 százalékának két vagy több készüléke van. A Morgan Stanley Technology Research pedig úgy véli, öt éven belül több felhasználó csatlakozik mobiltelefonon a netre, mint pc-ről.
Alternatívok is szóba jöhetnek
Egy, az Oracle által támogatott globális felmérés szerint az előfizetők 82 százaléka elégedett szolgáltatójával; ugyanakkor 77 százalékuk úgy nyilatkozott, hogy kedvezőbb ár esetén hajlandó lenne szolgáltatót váltani. Emellett 83 százalék nem zárkózott el a hagyományostól eltérő távközlési szolgáltatóktól – így például a Google-tól, a Sonytól vagy a Facebooktól – sem, amennyiben azok a megszokotthoz hasonló minőségű és árú szolgáltatásokat kínálnak.
Azt egyébként, hogy mennyire meghatározó a szolgáltatás ára és megbízhatósága, az is mutatja, hogy a megkérdezetteknek csak 49 százaléka esetében számít a technológia minősége az értéksorban, szemben azzal a 85, illetve 81 százalékkal, akik a szolgáltatás megbízhatóságát és árát nevezték meg fő szempontnak.
A mobiltelefon egyébként már egyre inkább többet jelent tulajdonosainak egyszerű hangátviteli eszköznél. Amellett, hogy a felhasználók szinte 100 százaléka elsősorban telefonálásra és 88 százalékban sms-küldésre használja zsebkészülékét, 35 százalék számára a szórakoztatás egyik eszköze, továbbá 28 százalék minikomputerként tekint mobiltelefonjára. Segítségével 49 százalék fogad és küld e-mailt, 21 százalék pedig közösségi oldalakhoz kapcsolódik.
A fogyasztók egyébként a korlátlan adatforgalmat részesítik előnyben, és hajlandók is megfizetni. A megkérdezettek 61 százaléka a korlátlan adatforgalomért 7 százalékkal, 59 százalékuk pedig a korlátlan sms-ezésért 5 százalékkal fizetne többet.
Új lehetőségek problémákkal
A szolgáltatók ugyanakkor új bevételi lehetőségekkel számolhatnak. A felhasználók 64 százaléka kész hirdetéseket fogadni telefonján árkedvezményekért vagy extra szolgáltatásokért cserébe. Az új bevételi forrást elsősorban a fiatalabb korosztály jelenti, hiszen a 18 és 35 év közötti előfizetők háromszor akkora valószínűséggel használják telefonjukat szórakozásra és kétszer akkora valószínűséggel személyi számítógépként, mint a 45 és 65 év közöttiek.
A szolgáltatóknak egyidejűleg megoldást kell találniuk az adatvédelmi problémákra. Számos felhasználó a személyes adataival kapcsolatos aggályok miatt nem aknázza ki a mobiltelefonos alkalmazások, illetve tartalmak egyre szélesebb köre által nyújtott előnyöket. A megkérdezettek mindössze egyharmada lenne hajlandó helyfüggő hirdetéseket fogadni telefonján, a többi válaszadó adatvédelmi okokra hivatkozva elutasította ezt a lehetőséget.
Csomagolt szolgáltatások, alkalmazások
Várni kell még a komplett szolgáltatáscsomagok (bundled services) komolyabb terjedésére. A tanulmányból ugyanis az derül ki, hogy a mobiltelefon-használóknak csupán harmada fizet elő egyszerre több szolgáltatásra. Jó hír ugyanakkor, hogy a válaszadóknak a 88 százaléka nyilatkozott úgy, hogy érdeklődik az összekapcsolt szolgáltatások iránt – már csak azért is, mert együtt olcsóbbak, mint külön-külön.
| Nyomógombos e-póráz |
|---|
|
Nem mindegy, miként viszonyulunk mobiltelefonunkhoz, ám a „kapcsolatot” nemcsak mi, de a készülék is meghatározza. Az Ipsos egy nemrégiben elvégzett felmérése szerint három csoportra lehet osztani az embereket: akiknek modernebb, érintőkijelzős készülékük van; azok, akik a jövőben szeretnének ilyet vásárolni; illetve azok, akiknek nincs, és nem is akarnak ilyesmit a zsebükben hordani. Meglepő, de sokkal inkább a nyomógombos készülékek tulajdonosai érzik digitális póráznak a mobiljukat. Az okostelefonnal rendelkezők viszont sokkal inkább gondolják úgy, hogy az intenzívebb használat szabadságot ad nekik. |
Ugyanezt lehet elmondani a mobilalkalmazások piacáról, legalábbis ami a fizetős applikációkat illeti: míg a felhasználók 42 százaléka tölt le ingyenes alkalmazást, fizetőset már csak 26 százalék hajlandó letölteni – alkalmazásonként átlagban 3,42 dollárért.
Letöltéssel egyébként inkább a 18 és 35 éves korosztály – az úgynevezett y generáció – foglalkozik: közülük 54 százalék tölt le ingyenes, 26 százalék pedig fizetős alkalmazásokat, míg a 45–60 éves korosztálynál ez az arány 26, illetve 12 százalék.
A jövő
A felhasználók szerint a mobiltechnológia meghatározó szerephez jut a jövőben. A mobiltelefon öt éven belül a válaszadók 54 százaléka szerint felváltja a gps-készüléket, 52 százalék szerint a digitális kamerát, 31 százalék szerint a hitelkártyát, 27 százalék szerint a személyi számítógépet és a videokamerát, 24 százalék szerint a slusszkulcsot, 18 százalék szerint a személyi igazolványt, 16 százalék szerint pedig a televíziót is.
Terjedni fog a mobilfizetés is: a felhasználók 58 százaléka szeretné, ha mobiltelefonjával tudna vásárolni a készpénz vagy a bankkártya helyett. Ezt a megoldást egyébként a megkérdezettek 22 százaléka nagyon kényelmesnek, 39 százaléka kényelmesnek, 27 százaléka nem nagyon kényelmesnek, 12 százaléka pedig egyenesen kényelmetlennek nevezte.
A felmérés összeállítói kíváncsiak voltak a távolabbi horizontokon feltűnő lehetőségek elfogadására is. A válaszadók 67 százaléka szeretné nyomon követni háztartásienergia-felhasználását, beleértve például az áramfogyasztók távoli le- és felkapcsolását; a videochatet 60 százalék venné igénybe; 54 százalék kényelmesnek tartaná, ha messziről indíthatná be autóját; 52 százalék szerint jó lenne több képernyőn megjeleníteni fizetett tartalmakat; 49 százalék pedig szívesen érne el internetes információkat vonalkód segítségével.
Összeállította: Mártonffy Attila
