E gy márkaimportőr egyik fő törekvése, hogy minél közelebbi kapcsolata legyen a kereskedői hálózattal, különösen azután, hogy az uniós szabályok néhány éve lazítottak a korábbi kontroll szorosságán. Ennek egyik eszköze az informatika lehet – mondja Kneiszel Krisztián, a BMW Magyarország Kft. informatikai vezetője.
Az importőrt és a kereskedést értelemszerűen maga a termék, az autó köti össze, s ha az importőrnek sikerül elérnie, hogy ezt a terméket csak bizonyos információs csatornán lehessen megrendelni, akkor olyan előnyök birtokába lehet jutni, amelyek segítik az üzleti potenciálját.
Természetesen az importőr nemcsak megkövetel, hanem cserébe ad is: amellett, hogy jelentős összegekkel támogatja a bevezetést, olyan eszközöket és információt bocsát a kereskedések rendelkezésére, amelyekkel azok hatékonyan ki tudják szolgálni vevőiket. Ilyen eszköz az értékesítést is támogató, speciális ügyviteli rendszer, az úgynevezett dms (dealer management system), a BMW Magyarország esetében az Incadea. A márkakereskedések a rendszer által biztosított csatornákon olyan anyagokhoz, illetve adatokhoz jutnak hozzá a gyári adatbázisokból online módon, mint például kampányanyagok, rendelési fájlok, szervizinformációk (alkatrész- és műveleti katalógusok). Az importőr ezenfelül definiálja a kereskedések alapvető folyamatait is, amivel a csatlakozó márkakereskedések szabványos megoldásokhoz jutnak.
