Kapcsolatban az ügyféllel
Timi_itb
2011. október. 21.
Az ügyfélkapcsolati iparág a gazdaság egyre több területén kap kulcsfontosságú szerepet. Ennek egyik manifesztációja a divatosan call vagy contact centernek nevezett ügyfélszolgálat. Ahhoz azonban, hogy az ügyfelek elégedetten tegyék le a telefont, számos szempontnak kell megfelelni.
