Videógaléria

TOPdesk_ITB_Club.jpg
Forrás: ITB

ITB Club 2021. február: vállalati szolgáltatásmenedzsment, definíciók, fázisok és a megoldás előnyei

Itthon már az elterjedés első fázisában lévő dobozos megoldás széles skálájú együttműködést tesz lehetővé a cégen belüli szolgáltatóosztályok (IT, HR, kontrolling, stb.) között. A szigetszerű működés elkerülésének megoldásaként számon tartott TOPdesk dobozos vállalati szolgáltatásmenedzsment (ESM) szoftverről, az ezzel kapcsolatos fejlettségi szintekről és fázisokról, valamint az ESM felé vezető négy kezdőlépésről februári online klubunk első részében Simon Anita, a TOPdesk sales managere tartott előadást. Majd Sávos Tamással, a Danubius Hotels IT-support vezetőjével beszélgetett a bevezetés és az ESM felhasználásának tapasztalatairól. A felmerülő nézői kérdéseket is megválaszolták.