Az MI-projektek megtérülése (ROI) gyakran nem mérhető pusztán a klasszikus pénzügyi mutatókkal. A költségcsökkentés vagy bevételnövelés mellett sok esetben a kockázatok mérséklése, az elkerült bírságok, a gyorsabb döntéshozatal, a jobb ügyfélélmény vagy épp a szolgáltatási színvonal emelkedése jelenti az igazi értéket. A megfelelő use case kiválasztása ezért stratégiai fontosságú.
Az is elhangzott: az MI bevezetését érdemes kontrollált környezetben, kisebb volumenben tesztelni, mielőtt sor kerül a szélesebb körű alkalmazásra. A jól felépített pilotok lehetőséget biztosítanak a tanulásra, a hibák feltárására és a sikerességi kritériumok pontosítására is.
Résztvevők: Dr. Molontay Roland, egyetemi docens. BME HSDS Lab (moderátor); Fehérvári Zsolt, a Neuron Software technológiai vezetője; Georgiu Achilles, a MOL Csoport adat- és MI-vezetője; Prokop Péter, az UNIQA működési és ügyfélkapcsolati igazgatója; Taál Péter, az Fsas Technologies pre-sales vezetője; Vadász András, az Attention CRM Consulting ügyvezető partnere
