Ellentmondásos döntést hozott a céges Facebook oldalakkal kapcsolatban egy ausztrál bíróság.
Akár komolyan is befolyásolhatja a Facebookon céges oldalakat üzemeltető cégeket és hirdetőket egy ausztrál bíróság döntése. A bírósági döntés az után született, hogy a Smirnoff márka tulajdonosát, a brit Diageo-t bepanaszolták az ausztrál reklámszövetségnél egy felhasználói hozzászólás miatt. A panasz és az ahhoz kapcsolódó vita végül bíróság elé került, amely ítéletében kimondta, a Facebook oldalon található hozzászólások hirdetésnek számítanak, így azok tartalmáért az oldal üzemeltetője felel. A hozzászólások tehát ugyanolyan megítélés alá esnek, mint a céges oldalt üzemeltetője által feltöltött tartalmak, így azoknak ugyanúgy meg kell felelni a hatályos hirdetési szabályoknak. A döntés értelmében az üzemeltető cégnek, illetve a márkatulajdonosnak folyamatosan figyelnie kell az oldalon megjelenő hozzászólásokat és kötelessége eltávolítani azokat, amelyek valamilyen szabályba ütköznek. Egy, a bíróságon felhozott példa szerint akár amiatt is bajba kerülhet a vállalat, ha egy hozzászóló orosz vodkaként emlegeti a Smirnoffot, amelyet már jó ideje Skóciában főznek.
.jpg)
Az ítéletnek akár nemzetközi következményei is lehetnek, hiszen annak ellenére, hogy csupán Ausztráliában érvényes, a céges oldalak nemzetközisége miatt egy más országból származó hozzászólás ugyanúgy félrevezetőnek minősülhet a kontinenesen. A cégek jelenleg két lehetőség közül választhatnak, vagy folyamatosan figyelik a hozzászólásokat, ami hatalmas erőforrásokat igényel, vagy végleg kikapcsolják a hozzászólásukat oldalukon, így megszüntetve a kétoldali kommunikációt, ami a Facebook egyik legnagyobb vonzereje volt. A hozzászólások elhagyása után a cégek már csupán a like-ok segítségével kaphatnak visszacsatolást a felhasználóktól, ami azonban nem túlságosan megbízható. A közösségi szolgáltató az elmúlt hetekben többször is magyarázkodásra kényszerült, miután kiderült, hogy több mint 80 millió hamis felhasználója van, illetve egyes cégek azzal vádolták, hogy botok kattintásai után számláz. A Facebook részvényeinek értéke csaknem felére csökkent a tőzsdérelépést követő néhány hónapban és a mostani ausztrál döntés is árthat a cég megítélésének. A közösségi szolgáltató a tözsdérelépéssel két tűz közé szorult, hiszen a befektetők kiszolgálása miatt egyre agresszívabban kell növelnie reklámbevételeit, ám az új hirdetési felületek és módszerek miatt tömegesen veszítheti el felhasználóit.
Kiss Gábor
