A nagyvállalatok már gőzerővel dolgoznak az AI projekteken. Az idei évre viszont feladja a leckét az AI agentek berobbanása. A nagy kérdés, hogy az AI-nak álcázott, szkriptelt chatbotok miként alakulnak át valódi, önállóan cselekvőképes ügynökökké? Ki készíti fel őket és meddig ér el a hatásuk a szervezetben?

Vállalati szempontból az AI is egy újabb digitális ügyfélkiszolgáló felület, amelynek célja az egyre jobb ügyfélélmény és a simább customer journey. A jelenleg implementált AI megoldások azonban jelentős visszalépést jelentenek funkcionalitásban ahhoz képest, amit az ügyfelek megszoktak a weben, a mobilappban vagy akár a fizikai ügyfélszolgálaton.

Ez így még nem innováció, csak „AI Washing”. Merre tovább? Mi a teendője az üzleti területeknek és az IT-nak? És legfőképpen: miként lehetünk nyertesei az AI korszaknak?

A fenti kérdésekre is választ kaphat az ITBUSINESS és a Shiwaforce közös üzleti reggelijén, március 27-én, a Kempinski Hotel Corvinus Budapestben tartott ITBUSINESS Clubon!

Az alaphangot Kállai Gábor, a Shiwaforce CTO-ja adja meg „Evolúció a chatbottól a Chief Agentic Officer eljöveteléig” című előadásával, amelyben a vállalatok által bejárandó evolúciós fázisokat, a Bigtech platformok által nyújtott előnyöket és kockázatokat, illetve egy konkrét use case-t ismerhetünk meg.

Ezt követően Hoffmann Bencének, a Shiwaforce általános vezérigazgatóhelyettesének moderálásával hazai nagyvállalatok magas szintű szakértői kerekasztal-beszélgetés keretében vitatják meg, hogy miként lehet saját MI-platformot építeni úgy, hogy közben ne veszítsük el a vállalat adatvagyonát és profitját. A panelbeszélgetésben részt vesz Balázs András, a Telekom Data & AI Executive Leadje, Berta Bence az MBH Bank Head of Videobank and Other Electronic Channels Departmentje, Tábori Gyula, az Egis Head of IT Servicese, valamint Zsombó Dániel az OTP Bank chapter leadje.  A beszélgetés során meghívott vendégeinknek is lehetőségük lesz kérdéseiket feltenni a résztvevőknek.