Az easyJet új irányítóközpontjában már nemcsak emberek, hanem mesterséges intelligenciára alapozott szoftver is segíti a légitársaság napi üzemeltetéséért felelős szakemberek munkáját. A „Jetstream” nevű generatív MI-eszköz a bedfordshire-i Luton repülőtér közelében található integrált irányítóközpontban igyekszik optimalizálni a mindennapok folyamatait.
A légitársaság vezérigazgatója, Johan Lundgren szerint az új létesítmény éppen időben érkezett a csúcsidőszaknak számító nyári szezon előtt. A mesterséges intelligencia a tervek szerint segít majd abban, hogy gyorsabban oldják meg a pilóták, a légiutaskísérők és a földi személyzet problémáit. Az MI előre összeállítja a készenlétben várakozó, személyzeteket és minden egyes járathoz az elérhető legjobb személyzeti lehetőségeket ajánlja fel.
Az irányítóközpontban több mint 250 alkalmazott dolgozik, akik az easyJet napi körülbelül 2000 járatának zökkenőmentes lebonyolításáért felelnek. Feladataik közé tartozik az útvonalak megtervezése, a pilóták és a légiutas-kísérő személyzet beosztása, a repülőgépek karbantartásának megszervezése és az utasokkal való kommunikáció is.
Mint a vezérigazgató elmondta, az easyJetnél már korán felismerték az adatokban rejlő lehetőségeket, legyen szó akár az ügyfélélmény javításáról, akár a működési hatékonyság növeléséről. Apróságnak tűnik, de igen fontos például annak előrejelzése, hogy egy adott útvonalon milyen ételekre és italokra van szükség. A mesterséges intelligencia bevetése segít csökkenteni az élelmiszerpazarlást, segíti a karbantartási döntések előkészítését, és szava lesz a járat iránti keresletnek megfelelő repülőgép kiválasztásában is – az easyJet flottájában 156-235 üléses, keskenytörzsű Airbus gépek dolgoznak.
